こんにちは、水道110番スタッフです。
「水位が上がったまま、いつまでも下がらない」
「押しても引いても、少しずつしか引いていかない」
スッポンで直らないトイレのつまりは、道具・使い方・固形物・奥の排水管の4つに原因を絞り込めます。ただ、その前に一つだけ——追加で水を流さないでください。
トイレつまりがスッポンで直らないのはなぜ？まず確かめる4つの原因
スッポンで直らない原因は、便器に合わない道具・使い方・水に溶けない固形物・便器より奥の排水管の4つです。どれに当たるかで、次にやることが変わります。切り分ける前に一つだけ、追加で水を流さず、流した水がゆっくりでも引いていくかを先に確かめてください。詰まったときは水を流さないよう、秋田市上下水道局も案内しています。
直らないと分かったら、追加で水を流さない
流れるかどうかを確かめようとして、もう一度レバーを回す——ここが一番危ないところなんです。詰まったまま水を足すと、汚水が便器からあふれて被害が広がります。玉野市下水道課も、詰まったと分かったら水を流さないよう案内しています。
心配な場合は、トイレの止水栓を閉めておきましょう。止水栓とは、トイレへの給水だけを止める栓のことです。便器の後ろや横で壁・床から出ている給水管についていて、マイナスドライバーやハンドルで時計回りに回すと水が止まります。家全体の元栓や水道メーターの見方は、水漏れ・つまりなど水回りトラブルの原因まとめで解説しています。
原因1 スッポンが便器の形に合っていない
スッポン（ラバーカップ）には洋式用と和式用があります。和式用はカップの底が平らで、洋式用は底に短い出っ張りがついているタイプです。洋式の便器に和式用を当てても排水口のくぼみにはまらず、押した力が水ではなく、便器のふちとのすき間へ逃げてしまいます。
買うときは、パッケージの「洋式用」「和式用」の表示とカップの直径を見てください。何度やっても手応えがないときは、腕前ではなく道具の形を疑ってみるのが早道です。
原因2 使い方が合っていない——引いたときに水面が動くかで見分ける
使い方が合っているかどうかは、引いた瞬間の水面で分かります。密着できていれば、引いたときに水面がぐっと動く手応えがあります。逆に、数回引いても水面がまったく動かないなら、押し当て方かカップのサイズのほうに原因があるということなんです。
手応えのないまま回数を重ねる前に、水位・密着・引く動作の3点を見直してみてください。直し方は次の章にまとめています。
原因3 水に溶けない固形物が詰まっている
おもちゃ、スマートフォン、紙おむつ、生理用品、ペーパータオル——このあたりが原因のときは、スッポンでは動かせません。栃木市上下水道局も、トイレではトイレットペーパー以外の水に溶けない紙や紙おむつを流さないよう呼びかけています。
スッポンは、カップの中の水を揺さぶって詰まりを動かす道具です。ペーパーの塊なら崩せますが、形の変わらない固形物は動かないか、逆に奥へ移動します。固形物の心当たりがあるときは、押し引きを続けるほど取り出しにくくなります。下水道に異物が流れ込むと、設備の復旧に本来必要のなかった費用が余分にかかることも、矢板市上下水道事務所が注意を促しています。
原因4 便器より奥・屋外の汚水桝で詰まっている
便器の中は空いて見えるのに流れない——このときは、便器より奥の排水管や屋外の汚水桝で詰まっている可能性があります。汚水桝とは、敷地の中の排水管の途中に置かれた点検口のことで、地面にある丸いふたがそれです。切り分けは簡単で、お風呂・洗面台・キッチンなど、トイレ以外の水回りからも水を流してみてください。
| 家じゅうの水を流したときの様子 | 詰まっている可能性が高い場所 | 次にすること |
| トイレだけ流れない | 便器の中〜宅地内の排水設備（個人が管理する範囲） | 詰まったものに合う道具を選ぶか業者へ相談する |
| トイレと風呂・洗面など、屋内の複数の水回りが流れない | 宅地内の排水管 | 家庭の道具では届かないため、流れない場所を伝えて業者へ相談する |
| 屋外の汚水桝からあふれている | 宅地内の排水設備、または市が管理する下水道施設（公共汚水ますや本管） | 家庭の道具での対処を中断し、あふれている場所を伝えて業者かお住まいの市の下水道担当へ相談する |
| 流していないのに、ふだんの溜まり水が減っている | つまり以外の可能性（タンクの給水や封水） | 症状の見分けから確認する |
データ出典: 栃木市上下水道局「下水道がつまったときは」の点検方法をもとに、家庭のトイレのつまりの判断へ当社が整理しました。
どこが詰まっているかで、連絡する先そのものが変わります。4行目のように、流していないのに溜まり水が減っている場合は別の原因のこともあります。見分け方は便器の水位が下がる・たまらない原因をご覧ください。
スッポンの正しい使い方は？水位・密着・引く動作の3点
スッポンは、カップが浸かる水位に調整し、排水口にすき間なく密着させてから、ゆっくり押して勢いよく引きます。つまりを動かすのは押す力ではなく、引くときの力です。秋田市上下水道局も、排水口に密着させてから勢いよく引いたり押したりを数回繰り返すよう案内しています。
便器に合うスッポンを選ぶ
洋式の便器に使うなら、底に出っ張りのある洋式用です。出っ張りが排水口のくぼみに入ると、カップのふちが便器の面にぴたりと乗り、中の水を動かせます。サイズは排水口をすっぽり覆えて便器の内側に収まる直径が目安で、柄は長めのほうが手を汚さずに力をかけられます。
水位を合わせ、飛び散りを防ぐ
カップ全体が浸かるくらいの水位に合わせます。多すぎるときはバケツや紙コップで汲み出し、少なすぎるときは足してください。カップが空気を吸うと、力が水に伝わりません。
飛び散り対策も先にやっておくと安心です。玉野市下水道課は、透明なビニールシートの中央に穴を開けて柄を通し、便器の上を覆う方法を案内しています。
ゆっくり押して、勢いよく引く
排水口にカップを当てたら、空気を抜くようにゆっくり押しつけます。ここは力を入れるところではありません。密着したら、勢いよく引きます。これを数回繰り返してください。押すときに強く突くと、詰まったものを奥へ送り込みます。
見えるところに異物があるときは、ゴム手袋をはめて先に取り除いてから使います（東京都下水道局）。取れた手応えがあったら、レバーではなくバケツで少しずつ水を流して確かめましょう（前掲の秋田市上下水道局）。
スッポンで直らないとき、次に試せる方法は？
次に試せるのは、ぬるま湯・真空式パイプクリーナー・トイレ用ワイヤークリーナーの3つです。どれが効くかは、詰まったものによって変わります。固形物や紙おむつなど、水に溶けないものを流した心当たりがあるときは、どれも使わずに相談したほうが安全です。
| 詰まったもの | 効きやすい道具 | 使わないほうがよい道具 |
| トイレットペーパーの塊 | スッポン、ぬるま湯、真空式 | 熱湯 |
| 水に溶けない紙・紙おむつ | なし（吸引で奥へ動くと取り出しにくい） | スッポン、真空式、ぬるま湯、薬剤 |
| おもちゃなどの固形物 | なし（取り出す作業になる） | スッポン、真空式、ワイヤークリーナー |
| 尿石・汚れの堆積 | 真空式、ワイヤークリーナー | 針金ハンガー |
| 屋外の汚水桝・宅地内の排水管 | なし（業者または市へ連絡） | スッポン、ぬるま湯 |
データ出典: 前掲の秋田市上下水道局・東京都下水道局・栃木市上下水道局・矢板市上下水道事務所の案内をもとに当社で整理しました。
ぬるま湯を使う（熱湯は使わない）
水に溶けるものが相手のときに向いています。バケツにぬるま湯を用意し、水位が上がりすぎないよう高い位置から少しずつ注いで、しばらく置いてから水が引いていくかを見てください。気をつけたいのは温度です。熱湯は陶器の便器を傷めるおそれがあるため使いません。紙おむつや固形物には効きませんので、詰まったものを先に決めてから使いましょう。
真空式パイプクリーナーを使う
見た目はスッポンに似ていますが、レバーで吸引をかける道具で、より強く水を動かせます。ペーパーの塊や、汚れが積もって流れが細くなっている状態に向いています。ただし強い分だけ固形物を奥へ押し込むおそれがあり、おもちゃやスマートフォンを落とした心当たりがあるときは使えません。
トイレ用ワイヤークリーナー（先端がらせん状の専用品）を使う
便器の奥にたまった尿石や汚れで流れが細くなっているときの道具です。先端がらせん状になっていて、細い管の曲がりに沿って進みます。便器より奥の排水管の詰まりまで届く道具ではありませんので、手応えがない、途中でつかえて進まないというときは、無理に押し込まず中断しましょう。
なお、針金ハンガーを伸ばしたものや、排水管用ではない硬いブラシでの代用はおすすめしません。便器の内側は傷がつくと汚れが引っかかり、かえって詰まりやすくなります。専用品と代用品は別物とお考えください。
スッポンが手元にないときの考え方
買いに行く前に、何が詰まったのかを確かめるほうが先です。水に溶けるものならぬるま湯、ペーパーの塊なら真空式が選択肢になります。心当たりが固形物なら、買いに出て試すより先に相談したほうが結果的に早く終わります。
やってはいけない対処は？悪化させる5つの行動
やってはいけないのは、追加で水を流す・熱湯を注ぐ・針金ハンガーで突く・固形物に薬剤を使う・放置して待つ、の5つです。前の3つは便器のあふれや破損につながり、後の2つは水に溶けないものが原因のとき時間だけが過ぎます。
便器のあふれ・破損につながる3つ
- 追加で水を流す——詰まったまま水を足すと汚水があふれます（前掲の玉野市下水道課）。確認はバケツで少量ずつ行ってください。
- 熱湯を注ぐ——陶器の便器は急な温度変化に強くありません。ひび割れれば、便器の交換の話になります。
- 針金ハンガーを伸ばしたもので突く——便器の内側を傷つけるうえ、固形物を奥へ押し込みます。排水管用ではない硬いブラシも同じです。
時間だけが過ぎてしまう2つ
- 固形物に薬剤を使う——排水口用の薬剤は髪の毛や油汚れを分解するものです。おもちゃやスマートフォンは溶けず、薬剤がたまった状態での作業は危険も増えます。
- 放置して自然に治るのを待つ——ペーパーの塊で、流した水がゆっくりでも引いていく状態なら、少し時間を置く余地はあります。ただ、固形物や水に溶けない紙が原因のときは時間では解消せず、その間トイレが使えないままです。
業者に頼む目安はどこ？費用と依頼前に確認すること
業者に頼む目安は、固形物を流した心当たりがある・道具や使い方を見直しても手応えがない・トイレ以外の水回りも同時に流れない、の3つです。どれかに当てはまったら、スッポンを使い続けずに相談したほうが安全です。費用は作業の内容で変わりますので、電話の時点で総額の出し方まで聞いておくと安心です。
業者に頼む3つの目安
自分で試す範囲を切り上げる目安は、次の3つです。
- 固形物を流した心当たりがある：吸引で奥へ動くほど取り出しが難しくなります。
- 引いたときに水面が動く手応えが一度もない：道具や使い方を変えても届いていない状態です。
- トイレ以外の水回りも同時に流れない：宅地内の排水設備や市が管理する下水道施設の側の問題で、家庭の道具では届きません。
3つ目で、屋外の汚水桝からあふれているときは、宅地内の排水設備と市が管理する下水道施設のどちらに原因があるかで連絡先が変わります。切り分けの手順は栃木市上下水道局が案内していますので、確認したうえで業者かお住まいの市の下水道担当にご相談ください。なお、つまりと同時にタンクの水が流れ続けているならトイレの水が流れ続けるときの直し方を、便器のまわりの床が濡れているならトイレの床が濡れているときの水漏れ原因をご確認ください。
依頼する前に確認する4項目
電話をかける前に、聞く項目を決めておきましょう。ここは公的な調査でも課題として挙がっているところなんです。
内閣府消費者委員会「レスキューサービスに関する消費者問題についての意見」によると、広告に「500円〜」と記載があった場合に消費者が思い浮かべる金額の中央値は3,000円でした。同じ調査で、トラブル経験者の回答で最も多かったのは「はじめの説明や広告から想定していたよりも高額な請求をされた」で37%、事業者を選んだ決め手は「広告で安い金額を提示していたから」が39%です。
安い下限額そのものより、そこから総額がどう積み上がるかが説明されないまま作業が始まる点に食い違いが生まれています。見るべきは下限額ではなく、総額の出し方です。電話の時点で次の4つを聞いておきましょう。
- 総額の出し方（作業ごとに加算されるのか、一式なのか）
- 出張費・点検費・見積もりに費用がかかるか
- 見積もりを断った場合のキャンセル料
- 深夜・早朝の割増があるか
費用は何で変わるか（当社の場合）
つまりの費用は、便器の中で取れるのか、便器を外すのか、排水管側の作業になるのかで変わります。作業内容によって動く部分は点検後のお見積もりで確定し、作業後に追加でいただくことはありません。
当社（水道110番）の作業料金は4,400円（税込）からで、基本料金・出張費・お見積もりはそれぞれ0円です。作業前に料金を提示し、ご納得いただいてから作業を始めます。深夜や早朝の割増はなく、24時間一律料金です。お支払いは現金のほか、各種カードやPayPayもご利用いただけます。
「詰まりの原因を特殊なカメラで確認させてくれて、納得した上で作業をお願いできました。」
── 真岡市在住 30代女性（公式サイト掲載のお客様の声より）
原因が分からないまま金額だけ示されても、お客様には判断のしようがありません。当社が点検で確かめた原因と作業内容をお伝えしてから料金を提示しているのは、そのためです。
よくある質問
スッポンを何回押しても直らないときは、あきらめて業者を呼ぶべきですか
引いたときに水面が動く手応えが一度もないなら、回数を重ねても変わりにくいところです。固形物の心当たりがある、トイレ以外の水回りも流れない、このどちらかに当てはまるならいったん中断してください。手応えがある場合は、水位と密着を見直して数回試すまでにとどめましょう。
スッポンが手元にないとき、代わりになるものはありますか
先に、何が詰まったのかを確かめてください。水に溶けるものならぬるま湯、ペーパーの塊なら真空式パイプクリーナーが向いています。固形物なら、代わりの道具を探すより相談したほうが早いところです。ペットボトルなどでの代用は、便器を傷つけたり手が抜けなくなったりするおそれがあります。
トイレのつまりは放置すれば自然に治りますか
水に溶けるペーパーの塊で、流した水がゆっくりでも引いていくなら、少し時間を置く余地はあります。固形物や水に溶けない紙は時間では解消せず、うっかり流せばあふれます。半日から一日たっても変わらないなら、道具か相談に切り替えてください。
子どもがおもちゃを流したとき、スッポンを使ってもよいですか
使わないほうが安全です。吸引で奥へ動くと、取り出すのが難しくなります。東京都下水道局も、見える場所の異物はゴム手袋をはめて直接取り除くよう案内しています。手の届かない位置まで入ってしまった場合は、水を流さずにご相談ください。
水道110番では、トイレのつまりの原因を確認してから作業してもらえますか
はい。当社は出張・点検・見積もりを0円で行い、点検で確かめた原因と作業内容をもとに料金を提示して、ご納得いただいてから作業を始めます。見積もりにご納得いただけない場合のキャンセル料もかかりません。栃木県内は24時間365日受付で、深夜・早朝も一律料金です。
つまりが直ったあとに気になりやすいのは、賃貸と持ち家で費用を誰が負担するのかという点と、水道局指定工事店（水道局が指定した工事店。法令上の名称は指定給水装置工事事業者）かどうかの確かめ方です。どちらも水漏れ原因ガイドの費用負担の章にまとめています。
まとめ
スッポンで直らないトイレのつまりは、原因を4つに切り分けてから道具を選ぶと遠回りせずに済みます。自分で試せるのは、ペーパーの塊のように水に溶けるものと、たまった汚れで流れが細くなっている状態までです。紙おむつなど水に溶けないもの、固形物、便器より奥の排水管は、動かそうとするほど取り出しにくくなる範囲になります。
今日できることは3つ。追加で水を流さないこと、流した水が引いていくかを確かめること、詰まったものに合う道具を選ぶことです。手応えのないまま変わらなければ、そこが相談の目安です。
当社の作業料金は4,400円（税込）からで、栃木県内は24時間365日受け付けています。今すぐ来てほしい方にも、点検と見積もりの内容を見てから決めたい方にも向いています。
