レバーを回しても便器の水位が下がらず、そのままゆっくり上がってきます。トイレのつまりは、この数十秒でその日の被害の大きさが決まってしまいます。「このままあふれたら床はどうなるんだろう」「今から来てくれる業者なんてあるのかな」。この記事では、あふれる前に水を止める手順と、小山市で頼める16社、電話の前に確かめる5項目をまとめます。
小山市でトイレがあふれそうなときは、止水栓を閉めて水を止めます
便器の水位が上がってきたら、レバーからは手を離したまま、便器の横か壁から出ている止水栓を右（時計回り）に回して閉めます。止水栓はトイレへ送る水の量を調節する栓で、ここを閉めると給水が止まり、便器から水があふれる事態を避けられます。国民生活センターも、備えとして自宅の止水栓の位置と締め方を確認しておくよう案内しています（国民生活センター 消費者トラブル解説集）。
止水栓はどこにあって、どう閉めるか
止水栓は、便器の後ろか横で、壁または床から出ている給水管の途中に付いています。ハンドルを手で回すタイプと、溝にマイナスドライバーを差し込んで回すタイプがあり、どちらも右に回すと閉まります。
レバーを回しても水位が下がらない場合は、水を流す前にまずここを閉めてください。栓が固くて回らないとき、そもそも見当たらないときは、元栓（家全体の給水をまとめて止める大もとの栓）を閉めます。戸建てなら敷地内の水道メーターボックスの中、集合住宅なら玄関脇のパイプスペースを開けてみてください。元栓を閉めるとキッチンや洗面所の水も止まります。
床がにじんでいて、つまりだけが原因ではなさそうなときは、便器のまわりから水がにじんでいるときの原因の見分け方もあわせてご覧ください。
つまりを悪化させてしまう3つの行動
水位が上がっているときに避けたいのが、次の3つです。
- もう一度レバーを回す：タンクにたまった水がそのまま便器へ流れ込み、水位はさらに上がります
- 熱湯を注ぐ：便器は陶器なので、急な温度差でひび割れるおそれがあります
- 薬剤を続けて入れる：効かないまま量を足しても状況は変わらず、後から作業する人が薬剤ごと処理することになります
特に「もう一度流す」は、あふれるかどうかの分かれ目になります。水位が下がりきっていないうちは、レバーに触らないでください。ラバーカップを試したいときの手順は、ラバーカップを試しても水位が引かないときの進め方にまとめています。
自分で様子を見てよい範囲と、すぐ業者を呼んだほうがいい範囲
判断の材料になるのは、次の3つです。
- 水位が下がるか：止水栓を閉めて10分ほど置き、水位がゆっくりでも下がるなら、トイレットペーパーなどが自然に流れる途中と考えられます
- 異物を落とした心当たりがあるか：おもちゃ、スマートフォン、掃除用シート、生理用品など、水に溶けない物を落とした場合は、押し込むほど奥に入ります
- 他の排水口にも影響が出ているか：洗面所やお風呂の排水も流れが悪いなら、便器より先の排水管側で詰まっている可能性があります
水位が下がらない、異物を落とした、他の排水口も流れない——このどれかに当てはまるなら、自分で押し流そうとせず業者へ相談したほうが早く終わります。
トイレだけ流れないのか、家全体の排水が流れないのかで小山市の相談先が変わります
便器から先の排水を扱う設備を排水設備と呼び、宅地内の排水設備は敷地の境目にある公共ます（宅地内の排水を公共下水道へ受け渡すための点検口）までがお客様の所有物です。小山市は、トイレの改造・宅地内排水設備工事・公共ますへの接続工事は「小山市排水設備指定工事店」でないと施工できないと定めています（小山市排水設備指定工事店一覧について）。名簿の所在や工事の可否は下水道施設課（0285-24-7807）で確認できます。平日の日中に一般的な相談をしたい場合は上下水道お客様センター（0285-23-0368・平日8時30分〜17時15分）が窓口で、土日祝と時間外の対応はありません。
なお、便器の外へ水が漏れ続けて止まらないときは、つまりではなく漏水として切り分けます。水道メーターより道路側の漏水は市が応急的に修繕し、家屋側は個人負担（賃貸は管理会社へ連絡）で、相談先は市が漏水修繕を委託している小山市管工事業協同組合（0285-37-7367）です。この番号は漏水について24時間365日受け付けています（小山市 水道の漏水（水漏れ）について）。
小山市のトイレつまり修理業者16選
小山市でトイレのつまりを頼める16社のうち、市内に本社や拠点の住所を公開しているのは6社です。夜間や休日も受け付けると公式に明記しているのは7社で、そのうち深夜・早朝の割増がないことまで書いているのは3社にとどまります。
| 業者名 | 対応内容 | 料金の目安 | 受付時間・到着目安 | 該当エリアの拠点 | 公式サイト |
| 水道110番 | トイレの詰まり除去・異物の取り出し・水が止まらない | 作業料金4,400円〜／基本料金・出張費・見積もり各0円／点検後のキャンセル料無料／深夜早朝の割増なし | 24時間365日受付／最短10分 | 小山市に公式記載の待機拠点（住所非公開） | 公式HP |
| 株式会社中山設備機器 | 給排水・空調設備工事／漏水調査・修繕（トイレつまり単独メニューは非掲載） | 公式に料金表なし | 8:30〜17:30／休 第一土曜・日・祝 | 小山市中久喜198（本社） | 公式HP |
| 株式会社長工業 | 給排水設備・排水管清掃／水漏れ・詰まりの解消作業 | 公式に料金表なし | 受付時間の公式表記なし | 小山市羽川484-4（本社） | 公式HP |
| 株式会社ヒタチ設備 | 給排水・空調・衛生設備／一般住宅の水回り修理 | 公式に料金表なし | 受付時間の公式表記なし | 小山市駅東通り2-35-10（本社） | 公式HP |
| 有限会社小山総合設備 | 上下水道・給排水設備・土木工事（トイレつまり単独メニューは非掲載） | 公式に料金表なし | 電話受付 平日8:00〜17:00 | 小山市松沼1124-5（本社） | 公式HP |
| 株式会社トチナン | 給排水衛生設備工事／さく井・ポンプ工事（トイレつまり単独メニューは非掲載） | 公式に料金表なし | 月〜金 8:00〜17:30 | 小山市乙女1339（本社） | 公式HP |
| 小山水道修理サービス | トイレのつまり・水漏れ・故障／排水つまり | トイレのつまり5,000円〜＋基本料金5,000円＋部品代／出張費・見積り無料 | 24時間365日対応 | 小山市城東6-7-22 | 公式HP |
| 有限会社関根総合設備 | トイレのつまって流れない・水漏れ・タンクの不具合 | お見積もり無料／作業料金の下限は非掲載 | 平日 8:00〜17:00 | 小山市内拠点なし。栃木市大皆川町426-1／公式に「小山市の上下水道指定工事店」 | 公式HP |
| 株式会社山中設備工業 | 給排水設備・配管工事・漏水調査（トイレつまり単独メニューは非掲載） | 公式に料金表なし | 定休 土日祝 | 小山市内拠点なし。栃木市大平町北武井498-2／対応エリアに小山市 | 公式HP |
| 株式会社阿久津設備 | トイレの詰まり・水漏れ修理／給水管・排水管／蛇口 | トイレの詰まり・水漏れ修理11,000円〜／事前見積り提示 | 月〜金 8:00〜17:00／急を要する修理は即日対応 | 小山市内拠点なし。宇都宮市大谷町1396-15／対応エリアに小山市 | 公式HP |
| 大鷹工業 | 水道トラブル／トイレリフォーム（トイレつまり単独メニューは非掲載） | 公式に料金表なし | 24時間営業・年中無休 | 小山市内拠点なし。矢板市木幡872／栃木県全域 | 公式HP |
| イースマイル 宇都宮営業所 | 便器内つまり異物除去／トイレ部品交換／止水栓交換 | 便器内つまり異物除去8,800円〜／見積もり・キャンセル・出張・深夜早朝すべて0円 | 24時間年中無休／最短20分 | 小山市内拠点なし。宇都宮市錦3-5-8／小山市 給水装置工事事業者番号 第311号 | 公式HP |
| ハウスラボホーム 宇都宮営業所 | 便器のつまり除去／排水管つまり（トーラー・高圧洗浄） | 作業料金6,600円〜／便器のつまり除去8,580円〜／出張・見積り・キャンセル0円 | 24時間年中無休・深夜早朝も割増なし／最短20分 | 小山市内拠点なし。宇都宮市西川田本町2-6-18 | 公式HP |
| 株式会社クラシアン 栃木営業所 | トイレのつまり（洋式・和式・小便器）・水漏れ・故障 | 作業料金8,800円〜／見積もり・出張費・キャンセル無料 | 24時間受付365日対応／最短30分 | 小山市内拠点なし。宇都宮市宿郷5-16-10ほか県内3拠点／公式に「小山市の指定事業者」 | 公式HP |
| KSSスイドウサービス | トイレ詰まり修理（市別ページ）／水漏れ修理 | 小山市ページに料金表なし／見積りまで無料・キャンセル費用なし | 受付時間の公式表記なし | 栃木県内拠点の公式記載なし。本社 東京都北区赤羽1-52-1／小山市指定給水装置工事事業者 334号 | 公式HP |
| 水道レスキューセンター | トイレ／キッチン／お風呂／洗面所のつまり・水漏れ | 小山市ページに料金表なし／出張見積り・キャンセル料0円 | 年中無休・24時間対応／最短25分 | 栃木県内拠点の公式記載なし | 公式HP |
データ出典は各社公式サイトの表示です。金額はすべて税込で、「〜」は下限を示します。「最短」は保証された到着時間ではありません。
1. 水道110番
小山市でトイレのつまりを頼む先をお探しなら、まず検討したいのが水道110番です。
当社は栃木県専門の水回り出張修理サービスで、トイレの詰まり除去や異物の取り出し、水が止まらない、タンクの故障に対応しています。作業料金は4,400円（税込）からで、基本料金・出張費・お見積りは各0円。来て見てもらう段階では費用が発生しません。
おすすめポイント
- 24時間365日受付・深夜早朝の割増なし：夜中は朝まで我慢するしかないと思っている方へ → 料金は時間帯で変わらない一律です
- 出張・点検・見積もりが0円／点検後のキャンセル料も無料：点検だけで費用が出るのではという不安へ → ご納得いただけない場合もいただきません
- 作業前に料金を提示し、作業後の追加料金なし：始まってから増えるのではという不安へ → ご納得いただいてから着手します
お支払いは現金のほか、各種カード・PayPay・後払い・銀行振込に対応。
- 該当エリアの拠点: 小山市に公式記載の待機拠点（住所非公開）。栃木県内全域対応で、最も近い拠点のスタッフが最短ルートで駆けつけます
- 公式サイト: 公式HP
2. 株式会社中山設備機器
小山市中久喜に本社を置く設備会社で、給排水・空調設備工事と水回りのリフォームを手がけています。公式サイトでは「検針員に漏水を指摘された」「水道代が高額になった」という相談に、漏水調査・修繕・取換で応じると案内しています。小山市管工事業協同組合の組合員で、組合の公式ページには、組合員全員が小山市の指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）かつ排水設備指定工事店であると明記されています。前者は給水管や蛇口など給水側の工事、後者はトイレの改造や宅地内の排水設備工事について、市の指定を受けているという意味です。
- 特徴: トイレつまり単独の緊急メニューと料金表は公式に掲載されておらず、見積り対応になります。
- 該当エリアの拠点: 小山市中久喜198（本社）
- 公式サイト: 公式HP
3. 株式会社長工業
「小山の水道屋さん」を掲げ、小山市羽川で半世紀以上続く設備会社です。給排水設備と排水管清掃を柱に、一般家庭からオフィス・店舗まで水まわりのトラブルに対応しており、協力会社の募集ページでは「水漏れや詰まりの解消作業」を業務内容として挙げています。令和4年度には小山市優良建設業者として表彰されました。
- 特徴: 料金表と受付時間の公式表記がないため、対応できる時間帯と概算は電話で確認する必要があります。小山市管工事業協同組合の組合員です。
- 該当エリアの拠点: 小山市羽川484-4（本社）
- 公式サイト: 公式HP
4. 株式会社ヒタチ設備
昭和26年創業の設備会社で、給排水・空調・衛生設備の設計施工からメンテナンスまでを一貫して行っています。公式サイトには「一般住宅の細かな水回り修理から、公共施設や工場の高度な設備工事まで」と記載があり、施工事例には小山市役所新庁舎や新小山市民病院が並びます。2026年8月に小山市優良建設業者として表彰されました。
- 特徴: 公共・産業設備が主力で、トイレつまり単独の緊急メニューと料金表は公式に掲載されていません。
- 該当エリアの拠点: 小山市駅東通り2-35-10（本社）
- 公式サイト: 公式HP
5. 有限会社小山総合設備
小山市松沼に本社を置き、上下水道工事・給排水設備工事・土木工事を手がけています。施工事例には給湯器設置工事、浄化槽工事、井戸工事が掲載されており、住宅の水まわりから敷地内の設備まで扱う会社です。公式サイトでは「上下水道工事・土木工事・設備工事のことなら、なんでもお気軽にお問い合わせください」と案内しています。
- 特徴: 電話受付は平日8時から17時までで、夜間・休日の受付表記はありません。トイレつまり単独のメニューも非掲載です。
- 該当エリアの拠点: 小山市松沼1124-5（本社）
- 公式サイト: 公式HP
6. 株式会社トチナン
小山市乙女に本社を構え、さく井・ポンプ工事と給排水衛生設備工事を柱にしています。公式サイトでは給排水衛生設備工事を「建物において水に関わる工事のこと。給水・給湯・排水など、給排水のことなら栃木県小山市のトチナンへ」と説明しており、施工事例には小山市の大型体育施設の給排水設備更新工事などが並びます。
- 特徴: 受付は月曜から金曜の8時から17時30分まで。トイレつまり単独のメニューと料金表は公式に掲載されていません。
- 該当エリアの拠点: 小山市乙女1339（本社）
- 公式サイト: 公式HP
7. 小山水道修理サービス
小山市城東に拠点を置き、生活者向けの水道修理を専門にしているサービスです。公式の料金表にはトイレのつまり5,000円から、トイレの故障3,000円から、排水つまり5,000円からと作業別の下限が並ぶ形です。作業料金とは別に基本料金5,000円（作業準備費）と部品代が加算される構成です。見積りのみの訪問では料金が発生しないとの明記もあります。
- 特徴: 24時間365日対応で、カード・PayPayに対応。部品を常備し「修理の約9割はその場で完結」と案内しています。
- 該当エリアの拠点: 小山市城東6-7-22（本社は石川県金沢市）
- 公式サイト: 公式HP
8. 有限会社関根総合設備
栃木市大皆川町に本社を置く創業39年の設備会社で、公式サイトのヘッダーに「栃木市・鹿沼市・壬生町・小山市の上下水道指定工事店」と掲げています。水まわりのトラブルのページでは、トイレについて「つまって流れない」「水が漏れている」「水が止まらない」「タンクに水が溜らない」を対応項目として明記しています。
- 特徴: 見積もり無料と至急対応を掲げていますが、受付は平日8時から17時まで。1級管工事・土木工事の国家資格保有者が在籍しています。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、栃木市大皆川町426-1（本社）から対応。公式に「小山市の上下水道指定工事店」と明記
- 公式サイト: 公式HP
9. 株式会社山中設備工業
栃木市大平町に本社を置く設備会社で、給排水設備工事・配管工事・漏水調査を手がけています。個人の依頼向けページも用意されており、公式サイトでは「給排水設備や漏水調査等、水に関わる工事やトラブルは当社までご相談ください」と案内しています。給水装置工事主任技術者（給水管の工事を計画・管理する国家資格）5名、管工事施工管理技士5名の在籍を公表しています。
- 特徴: 定休日は土日祝で、24時間対応の記載はありません。トイレつまり単独の料金メニューも非掲載です。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、栃木市大平町北武井498-2（本社）から対応。対応エリアに小山市を明記
- 公式サイト: 公式HP
10. 株式会社阿久津設備
宇都宮市大谷町に拠点を置き、水漏れや詰まりの修理、蛇口交換などの修理とリフォームを両方扱っています。公式料金表ではトイレの詰まり・水漏れ修理を11,000円からと明示し、事前に詳細な見積りを作成・提出してから作業に入ると案内しています。公式サイトには「県や市町から指定を受けた指定給水装置工事事業者です」との記載もあります。
- 特徴: 受付は月曜から金曜の8時から17時まで（土日祝休）ですが、公式のよくある質問では急を要する修理は基本的に即日対応するとしています。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、宇都宮市大谷町1396-15から対応。対応エリアに小山市を明記
- 公式サイト: 公式HP
11. 大鷹工業
矢板市木幡に本部事業所を置き、石油給湯器の設置・修理を主軸にしながら、水回り工事・電気工事・住宅工事まで引き受けている会社です。公式サイトでは「急な水道トラブルには24時間365日対応の大鷹工業がすぐに駆け付けます」と案内しており、対応エリアは宇都宮市を中心とした栃木県全域としています。
- 特徴: 24時間営業・年中無休の表示がある一方、トイレつまり単独の料金メニューと到着目安の公式表記はありません。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、矢板市木幡872（本部事業所）から栃木県全域に対応
- 公式サイト: 公式HP
12. イースマイル 宇都宮営業所
小山市専用のページを用意している水回り修理サービスで、公式料金表には便器内つまり異物除去8,800円から（作業20分から）、トイレ部品交換8,800円からなどが並びます。見積もり・キャンセル・出張料金・深夜早朝料金はすべて0円と明記し、小山市の給水装置工事事業者番号「第311号」を掲示しています。
- 特徴: 24時間年中無休・最短20分の到着目安を公表。小山市内の施工事例（便器交換194,000円など）も公式に掲載しています。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、宇都宮市錦3-5-8の宇都宮営業所に所属する巡回スタッフが対応すると公式に記載
- 公式サイト: 公式HP
13. ハウスラボホーム 宇都宮営業所
小山市内のトイレ駆けつけ修理ページで、作業別の料金を細かく公開しているのが特徴です。便器のつまり除去は8,580円から（20分）です。排水管のつまりはトーラー使用で27,280円から、高圧洗浄で32,780円からと、方法ごとに金額と所要時間が分かれています。廃材引き取り料が別途3,000円から10,000円程度かかる場合があるとの注記も公式にあります。
- 特徴: 24時間年中無休で深夜早朝も割増なし、最短20分の到着目安を公表。出張料・見積料・相談料・キャンセル料は0円です。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、宇都宮市西川田本町2-6-18（宇都宮営業所）から対応
- 公式サイト: 公式HP
14. 株式会社クラシアン 栃木営業所
全国展開する水回り修理会社の小山市向けページで、洋式・和式・小便器のつまりや水漏れ、温水洗浄暖房便座の故障までを対応範囲としています。作業料金は8,800円（税込）からで、お見積もり・出張費・キャンセル・電話相談は無料。ページ内の見出しで「クラシアンは小山市の指定事業者です」と明記しており、指定の有無を公式表示で確認できます。
- 特徴: 24時間受付365日対応・最短30分の到着目安を公表。別途費用がかかる場合の説明も公式に置かれています。
- 該当エリアの拠点: 小山市内に拠点はなく、宇都宮市宿郷5-16-10の栃木営業所ほか佐野・那須大田原の県内3拠点から対応
- 公式サイト: 公式HP
15. KSSスイドウサービス
トイレ詰まり修理の専用ページを市ごとに用意しているサービスで、小山市のページも公開されています。会社概要に「小山市指定給水装置工事事業者 334号」を掲示しており、指定番号で照合できるのが特徴です。受付から訪問、見積りまでは無料で、キャンセルの場合も費用は発生しないとの案内です。
- 特徴: 小山市ページに料金表と受付時間の表記はありません。漏水時の減免申請に使う修理証明書を発行できると公表しています。
- 該当エリアの拠点: 栃木県内の拠点住所は公式に非掲載。本社は東京都北区赤羽1-52-1
- 公式サイト: 公式HP
16. 水道レスキューセンター
小山市のトイレつまり向けページを持つ広域対応のサービスで、トイレ・キッチン・お風呂・洗面所のつまりと水漏れを扱っています。出張見積りとキャンセル料は0円で、支払いは主要ブランドのカードやLINE Pay・PayPayなどキャッシュレス払いも可能です。年中無休24時間対応で、最寄りの事業所から最短25分で到着すると公表しています。
- 特徴: 小山市ページに作業料金表はありません。公式本文の記載は「東京都指定給水装置工事事業者」で、小山市の指定番号は掲載されていません。
- 該当エリアの拠点: 栃木県内・小山市内ともに拠点住所の公式記載なし
- 公式サイト: 公式HP
小山市で業者に電話する前に確かめる5項目
作業料金の下限ではなく、出張費・見積り料・キャンセル料が0円と公式サイトに書いてあるかを、電話をかける前に見比べます。上の16社のうちトイレつまりの作業料金を公表しているのは6社で、下限は4,400円から11,000円まで開きがあり、下限だけを並べても総額の比較にはならないためです。
1. 出張費・見積り料・キャンセル料が0円と書いてあるか
国民生活センターには、こんな相談が寄せられています。夜にマンションのトイレが詰まり、「料金390円から」と記載された広告の事業者に電話。高圧ポンプで10分ほど作業したあと「便器を外して排水管を確認する。3万円」「通貫作業で20万円前後」「再発防止の清掃で15万円」と作業が足され、すべての作業は30分程度で終わったのに、最終的に約55万円の契約書を渡されたという事例です（2021年4月受付・40歳代女性。国民生活センター 発表情報）。
下限額は、こうして積み上がる金額を防いでくれません。公表されている下限は4,400円から11,000円に分布し、下限額とは別に基本料金5,000円が加わる構成の社もあります。この社では、作業料金と合わせた実際の下限は10,000円。ここに部品代が加わります。一方で「出張費・見積り料・キャンセル料が0円か」は、3つとも公式サイトに書いている社もあれば、見積り無料としか書いていない社もあります。表の「料金の目安」欄で3つそろっているかを見比べれば、電話をかける前に絞り込めます。
2. 今夜つながるか、どこの拠点から来るか
24時間受付を公式に明記しているのは16社中7社で、そのうち深夜・早朝の割増がないことまで公式に書いているのは3社です（社名は上の比較表の「受付時間・到着目安」欄をご覧ください）。夜中に頼めるかどうかは、公式表示のあるなしでここまで絞り込めます。
もうひとつ見ておきたいのが、どこから来るのかです。24時間受付を明記している7社のうち、小山市内の拠点住所を公開しているのは1社。ほかは宇都宮市の営業所が3社、矢板市の事業所が1社、栃木県内の拠点を公式に載せていない広域サービスが1社です。当社は住所を公開していない小山市の待機拠点から向かいます。なお「最短20分」「最短30分」といった表記は保証された到着時間ではありません。
3. 便器を外す・配管を直す工事になるとき、小山市の名簿に社名があるか
小山市が指定工事店でないと施工できないと定めているのは、トイレの改造、宅地内排水設備工事、公共ますへの接続工事です。つまりの除去がそこまで進む可能性があるときは、下水道側の名簿である「排水設備指定工事店」の一覧で社名を確かめます。名簿は所在地順と名称順のPDFで公開されていて、下水道施設課（0285-24-7807）が窓口です。
紛らわしいのが、上水道側の名簿が別に存在することです。「指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）」は給水管や蛇口など給水側の工事についての指定で、小山市の登録は令和8年6月1日現在で市内65社・市外185社の計250社（小山市 指定給水装置工事事業者・水道施設課 0285-24-7616）。業者詳細で挙げた「第311号」「334号」といった番号はこの上水道側のもので、排水側の名簿では照合できません。名簿に載る各社には、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍しています。
漏水減免（漏水による水道料金の減額）を期待している方への注意も1点だけ。小山市は「蛇口の閉め忘れや水洗トイレの故障等は減額になりません」としています。
4. トイレのつまりが対応メニューに載っているか
16社を並べてわかるのは、設備工事会社の公式サイトは「給排水設備工事」「水まわり全般」という書き方が中心で、トイレつまり単独のメニューと料金を出している社は限られるということです。載っていない作業を「たぶんできるはず」と推測して電話すると、来てもらってから対応できないとわかる可能性があります。公式ページに症状名（つまって流れない、異物の取り出し、便器のつまり除去など）が書かれているかを見ておくと、最初の電話で話が早くなります。
5. 点検だけで終わったときに費用が出るか、断れるか
水回り修理をめぐる相談は、2016年度の2,437件から2020年度は5,882件へ増え、相談のうち電子広告が関わる割合も19.2%から41.1%へ上がっています（国民生活センター）。
大事なのは、その場で断れる状態を保っておくことです。国民生活センターは、契約を急かされる場合や次々と高額な作業を提案される場合は作業を断ること、料金や作業内容に納得できないときはその場で支払わないことを助言しています。困ったときの相談先は消費者ホットライン188です。小山市も、水道の修繕を依頼するときは「できれば複数事業者」に見積を依頼し、工事の内容と費用を確認するよう推奨しています。なお、見積が有料になる場合があるため、依頼前に確認してください。
| 選ぶ基準 | チェックすべきポイント | 水道110番の該当条件 |
| 料金の透明性 | 出張費・点検料・見積り料・キャンセル料・深夜早朝割増・作業後の追加料金が公式に開示されているか | 基本料金・出張費・お見積り各0円／点検後のキャンセル料無料／24時間一律料金／作業後の追加料金なし（作業料金4,400円〜） |
| 駆けつけ体制 | 24時間365日受付か／該当エリアに拠点があるか／最短到着の公式表記があるか | 24時間365日受付／小山市に公式記載の待機拠点／最短10分（保証値ではありません） |
| 指定工事店・資格の確認しやすさ | 指定番号・指定自治体・資格が公式に記載され、小山市の名簿で照合できるか | 「水道局指定工事店の在籍」「国家資格を持つ技術者が在籍」と公式に記載（指定番号・指定自治体は公式未記載） |
| 対応範囲の明示 | 対象の症状・設備が公式の対応メニューに載っているか | トイレの詰まり除去・異物の取り出し・水が止まらない・タンクの故障を公式メニューに明記 |
| 見積り後の判断余地 | 見積り提示後に断れるか／支払方法／作業前の料金提示があるか | 見積もりに納得いただけない場合・点検後のキャンセル料無料／現金・各種カード・PayPay・後払い・銀行振込 |
水道110番が小山市のトイレつまり修理で選ばれる理由
当社はトイレの詰まり除去を作業料金4,400円（税込）から、24時間365日の受付で承っています。基本料金・出張費・お見積りは各0円で、見積もり内容にご納得いただけない場合や点検後のキャンセルでも費用はいただきません。前の章で挙げた5項目のうち、料金の透明性・駆けつけ体制・対応範囲・見積り後の判断余地は、この条件で確かめていただけます。
小山市での対応拠点と駆けつけ方
当社は栃木県内全域に待機拠点を持っており、宇都宮・小山・栃木・足利など県内主要エリアにスタッフが常駐しています。小山市も当社の待機拠点のひとつです（拠点の住所は公開していません）。ご依頼の場所から最も近いスタッフが最短ルートで向かうため、到着は最短10分としています。最短であって保証された時間ではありませんが、栃木県内の拠点を公式に載せていない体制とは前提が違うところです。
到着までの間、電話口で今できる応急処置もご案内します。対応メニューや料金の詳細は水道110番の公式サイトでご確認いただけます。
こんなときに向いています
気づいたのが深夜や早朝だった、点検だけで終わる可能性があって費用を出したくない、手持ちの現金がない——このどれかに当てはまる方に、当社は向いています。受付は24時間365日で料金は時間帯によって変わらず、点検後にキャンセルされても費用はかかりません。お支払いは現金のほか各種カード・PayPay・後払い・銀行振込に対応しています。
反対に、便器そのものの交換や給湯器の修理は、公式の対応メニューに掲げている6区分（トイレ・お風呂・キッチン・洗面台・排水管・その他トラブル）に記載がありません。該当する場合はまずお電話で症状をお伝えください。
よくある質問
Q. 夜中にトイレがつまったとき、小山市ではどこに連絡できますか
夜間や休日も受け付けると公式に明記しているのは、比較表の7社です。当社は24時間365日受付で、深夜・早朝も料金は変わりません。なお、便器の外へ水が漏れ続けて止まらないときは、小山市が漏水修繕を委託している小山市管工事業協同組合（0285-37-7367）が漏水について24時間365日受け付けています。
Q. 小山市の指定工事店かどうかは、どこで確認できますか
小山市の公式サイトに名簿が2種類あります。給水管や蛇口の工事は「指定給水装置工事事業者」の一覧（水道施設課 0285-24-7616）、トイレの改造や宅地内の排水設備工事は「排水設備指定工事店」の一覧（下水道施設課 0285-24-7807）です。どちらもPDFで公開されているので、社名で照合できます。
Q. トイレのつまりで水道料金の減免は受けられますか
受けられません。小山市は、地中や壁中など漏水が容易に確認できない場合を減額の対象としたうえで、「蛇口の閉め忘れや水洗トイレの故障等は減額になりません」と明記しています（小山市 水道の漏水（水漏れ）について）。トイレのつまりや故障で水道料金が上がった分は、減免の対象外として扱われます。
Q. 小山市でトイレのつまりを水道110番に頼むことはできますか
可能です。当社の対応メニューにはトイレの詰まり除去と異物の取り出しが含まれており、小山市は公式に記載している待機拠点のひとつです。受付は24時間365日で、出張・点検・見積もりは0円のため、金額を聞いてから決めていただけます。まずは状況をそのままお電話でお伝えください。
トイレ以外の場所でも水が漏れている場合は、つまり以外の水まわりの不調まで含めて原因を追いたいときにまとめた見分け方も参考になります。
まとめ
小山市でトイレがつまったら、レバーから手を離して止水栓を閉め、水を止めてから頼む先を選びます。自分でできるのは水を止めるところまでで、便器を外す作業や宅地内の排水設備工事は小山市の指定工事店の領域です。電話の前に、出張費・見積り料・キャンセル料が0円か、今夜つながるか、名簿で社名を確認できるかの3点を見比べてください。県内のほかの市町で頼むときは、小山市以外の栃木県内でトイレつまりを頼むときの業者選びもご覧ください。
当社には水道局指定工事店や国家資格を持つ技術者が在籍しています。夜間に頼む先を決めるとき、体制が公式に書かれているかどうかも判断材料になります。
