こんにちは、水道110番スタッフです。
「給湯器の下がずっと濡れている」
「お湯は出るのに、これって壊れているの？」
給湯器の水漏れは、ガスのにおいがしないことを確かめたうえで運転を止め、漏れている場所を確認し、水抜き栓からの正常な排水でなければ給水元栓（給湯器へ水を送る配管についている栓）を閉めます。水抜き栓は凍結や圧力を逃がすために水を抜く栓で、水抜き栓やドレン配管の先から出て、しばらくすると止まる水なら故障ではありません。においがするときだけは順番が変わり、スイッチ類に触れずに窓を開けて屋外へ出てから、ガス会社の緊急連絡先へ電話するのが先になります。皆様がご自宅でできるのは、この「止める」と「記録する」までなんです。
給湯器から水が漏れる原因は？症状別に見分ける
給湯器の水漏れで多いのは接続部のパッキンの傷みと冬場の凍結で、使用年数が長い機器では内部部品のサビも疑います。漏れ方は「ポタポタ落ちる」「大量に流れる」「サビ色の水が出る」「本体の下だけが濡れる」の4通りに分かれ、どれに当てはまるかで原因の見当がつきます。
| 見え方 | 疑われる原因 | 漏れている場所 |
| ポタポタ落ちる | パッキンの傷み・接続の緩み | 配管のつなぎ目 |
| 大量に流れる・噴き出す | 配管の破断・冬場の凍結による破裂 | 配管そのもの |
| サビ色の水が出る | 内部部品のサビ・長く使ったことによる傷み（経年劣化） | 本体の内部 |
| 本体の下だけが濡れる | 水抜き栓からの正常な排水（しばらくすると止まる場合） | 水抜き栓・ドレン配管（本体の下から下向きに伸びる細い管） |
給湯器以外の場所も含めて家全体の水漏れを疑っているなら、家の水漏れ原因を部位別に整理したガイドもあわせてご覧ください。
なお、エコキュートや電気温水器などの電気給湯機は構造が違うため、室外機まわりに出る水は本記事の対象外です。給湯器から室内へ伸びる給湯管側から漏れている場合は、キッチンの給湯管まわりの水漏れのほうが近い内容になります。
ポタポタと少しずつ落ちている場合
給湯器の中には、ガスの熱でお湯を作る部品が入っています。熱交換器とは、この熱を水に伝えてお湯にする部品のことです。熱交換器の周りには配管のつなぎ目がいくつもあり、そこに入っているパッキンが傷んだり、ナットが緩んだりすると、本体の下にポタポタと水が落ちます。
見分けるポイントは、濡れているのが「つなぎ目の真下」だけかどうかです。つなぎ目の下だけが濡れていて、床面に広がる速さもゆっくりなら、部品の傷みが疑わしくなります。ただし少量でも水が止まらずに続いているなら、そのまま使い続けずに運転を止めてください。
大量に漏れている・水が噴き出している場合
水が勢いよく出ている、床に広がっていく、という状態は配管そのものが割れているサインです。冬の朝に突然この状態になったときは、凍結で配管が破裂しているおそれがあります。
この症状のときは、正常な排水かどうかの切り分けを待たずに、この記事の「今すぐできる止め方」の手順へ進んで水を止めてください。電気製品やコンセントの近くまで水が広がっているときは、濡れた手でスイッチやプラグに触らないでください。
サビ色の水が出る・本体内部が濡れている場合
茶色く濁った水が出る、本体のカバーの内側が濡れている、という場合は内部の部品がサビている可能性があります。屋外に置く機器は雨風にさらされるため、製品評価技術基盤機構（NITE）の製品安全情報マガジン Vol.471（2025年2月25日公開）でも「屋外設置のため、錆びて雨水が浸入しやすく、重要部品が錆びて故障し、異常燃焼を起こす危険があります」と注意が呼びかけられています。
経年劣化、つまり長く使ううちに部品が傷んでいくことは、外から見えないところでも進みます。同じ資料では、ガス給湯器に法律上の点検義務はないものの、使用開始から10年前後を目安に有料の任意点検が勧められている、とも書かれています。設置から10年前後たった機器でサビ色の水が出たときは、直すか買い替えるかの検討に入る時期です。
給湯器の下が濡れているのは故障？水抜き栓の排水との見分け方
止める前にお湯が普通に出ていて、本体の下だけが濡れているなら、水抜き栓からの正常な排水である可能性があります。給湯器は凍結を防ぐときや、内部の圧力を逃がすときに、自分で水を外へ出す仕組みを持っているためです。ただし正常と判断できるのは、水が出ている場所が水抜き栓かドレン配管の先で、しばらくすると止まる場合に限られます。
| 症状 | 判定 | 次にすること |
| 本体の下（水抜き栓・ドレン配管の先）だけが濡れ、お湯は普通に出る | 正常な排水の可能性 | 水が止まるか様子を見る |
| ポタポタが止まらずに続いている | 要点検 | 運転を止めて連絡する |
| 水が噴き出す・大量に流れる | すぐ止める | 給水元栓を閉めてから連絡する |
| サビ色の水が出る・本体内部が濡れる | 要点検 | 使用を止めて連絡する |
この表は、症状から次の行動までを1枚でたどれるように当社で整理したものです。判定に「正常な排水の可能性」を入れているのは、ここを飛ばすと、直す必要のない機器の元栓まで閉めてお湯が使えなくなってしまうからなんです。連絡先は、本体の不具合ならメーカーかガス会社、配管やつなぎ目からの漏れなら水道の工事店です（分け方は手順4でお伝えします）。
故障ではない排水にあたるケース
正常な排水は、次のようなときに出ます。
- 冷え込んだ朝：凍結を防ぐために、機器が自分で水を抜くことがあります
- お湯を使い終えた直後：温まった水がふくらんで圧力が上がり、それを逃がすために水が出ることがあります
- 水抜き作業をしたあと：本体に残っていた水が、あとからしたたり落ちることがあります
いずれも出口は水抜き栓か、その先につながるドレン配管です。ドレン配管とは、機器から出た水を地面や排水口へ捨てるための細い管のことで、本体の下から下向きに伸びています。
見分け方はシンプルで、出ている場所が水抜き栓やドレン配管の先で、しばらくすると止まるなら正常な排水です。反対に、時間がたっても止まらない、つなぎ目や本体の内側から出ている、という場合は故障を疑う側になります。
故障を疑うケース
次のどれかに当てはまるときは、正常な排水ではありません。
- 時間がたっても水が止まらず、出続けている
- お湯の温度が安定しない、またはお湯が出ない
- リモコンにエラーコードが表示されている
- 本体の内部や、配管のつなぎ目から漏れている
エラーコードは、あとから状況を伝えるときの手がかりになります。番号を消してしまう前に、リモコンの画面を写真に撮っておいてください。運転を止めた時刻と、漏れ始めに気づいた時刻もメモしておくと、点検が早く進みます。
給湯器の水漏れを放置するとどうなる？
放置すると一酸化炭素中毒のほか、漏れた水で内部が腐食してガス漏れや異常着火につながり、階下への漏水の原因にもなります。水そのものの被害だけでなく、ガスと電気の事故にまで広がるところが、給湯器の水漏れの怖いところなんです。
不完全燃焼による一酸化炭素中毒
ガスが酸素の足りない状態で燃えると、色もにおいもない気体が出ます。一酸化炭素中毒とは、この気体を吸い込んで体に酸素が回らなくなる状態のことです。屋外に置いた給湯器でも、排気が建物の中に入り込めば起こり得ます。
前掲のNITEの資料には、浴室で一酸化炭素中毒により1名が死亡した事故（2020年・大阪府）が載っています。この製品は設置後30年以上使われており、不完全燃焼防止装置は搭載されていませんでした。送風ファンの不具合で空気が足りなくなり、高濃度の一酸化炭素を含む排気が建物内へ流れ込んだと推定されています。水漏れそのものが原因ではありませんが、機器の異常を放置したまま燃焼を続けることの危険を示す事例です。
漏れた水が招く腐食と異常着火
NITEは、屋外設置式のガス給湯器で原因が確定した事故のうち、約3割は経年劣化が事故につながったものだったとしています。あわせて、製造後およそ18年の機器で異常着火した事例（2023年・埼玉県）も挙げています。推定原因は、給水電磁弁から漏れた水でガスの通り道が腐食して膨らみ、変形した弁から漏れたガスに点火操作の火花が引火したというものです。
つまり、漏れた水は床を濡らすだけで終わらず、金属をサビさせてガス側の不具合を呼ぶ引き金になり得るということなんです。しかも、この経路は外から見てもわかりません。だからこそ、使用年数が長い機器で水漏れが出たときは、様子を見る期間を短くしてください。そのうち止まるだろうと待つ判断が、いちばん危ない選択になります。
電気系統への浸水と階下への漏水
給湯器には電装部品が入っていて、リモコンやコンセントともつながっています。漏れた水がここに回ると、機器が誤作動したり、ショートしたりするおそれがあります。集合住宅では、パイプスペースの床から下の階へ水が回り、他人の家財を濡らしてしまう事故にもつながります。
賃貸で誰が費用を負担するのか、火災保険の水濡れ補償が使えるのかは、部屋の契約内容と原因によって変わります。個別の事情は管理会社や、お住まいの地域の指定給水装置工事事業者（水道管の工事を行ってよいと水道局から指定を受けた業者）にご相談ください。
今すぐできる止め方は？運転停止から給水元栓まで
リモコンの運転を止めて電源プラグを抜き、ガス栓と給水元栓を順に閉めると、漏れと事故の両方を止められます。順番を守るのは、電気とガスを残したまま水だけ止めても、空だきや不完全燃焼の危険が残ってしまうからです。
ただし、手順に入る前に確かめていただきたいことが1つあります。ガスのにおいがするときは、その場でスイッチや換気扇に触らず、窓を開けてから屋外に出て、ガス会社の緊急連絡先へ電話してください。火花が着火のきっかけになるおそれがあるためで、リモコンや電源プラグの操作もここに含まれます。においがしないことを確かめてから、次の手順1へ進んでください。
手順1 リモコンの運転を止めて電源プラグを抜く
まず台所や浴室のリモコンで運転を止めます。エラーコードが出ているときは、この時点で番号を控えるか写真に撮ってください。
次に、給湯器の電源プラグをコンセントから抜きます。足元や壁のコンセントまで水が広がっているときは、プラグには触らず、分電盤（ブレーカー）で給湯器の系統を落としてください。どちらの場合も、濡れた手のまま作業しないことが大切です。
手順2 ガス栓を閉める
給湯器につながるガス管には、多くの場合ハンドルまたはレバー式のガス栓が付いています。本体の下側、配管が集まっているあたりを見ると見つかります。ハンドルは時計回り、レバーは配管と直角になる向きが「閉」です。
ガスのにおいがするときは、その場でスイッチや換気扇に触らず、窓を開けてから屋外に出て、ガス会社の緊急連絡先へ電話してください。火花が着火のきっかけになるおそれがあります。
手順3 給湯器につながる給水元栓を閉める
給水元栓は、給湯器へ水を送る配管についている栓で、本体の下側にあります。ハンドル式なら時計回りに、レバー式なら配管と直角になるまで回すと閉まります。ここを閉めると給湯器への水の供給が止まるため、漏れも止まります。
似た言葉に止水栓があります。止水栓とは、洗面台やトイレなど、その設備1か所だけの水を止める栓のことです。給湯器の元栓が固くて回らないときや、場所がわからないときは、家全体の水を止める元栓や水道メーター横のバルブを使う方法もあります。
手順4 自分でやってよい範囲と、業者に任せる範囲
自分でできるのは、ここまでの「止める」と、症状・時刻・エラーコードを「記録する」までです。カバーを外して中を分解する、部品を交換する、といった作業は行わないでください。凍っている配管に熱湯をかけたり、ドライヤーで急に温めたりするのも避けます（ぬるま湯を使う解かし方は、後述のとおり自治体が案内している範囲です）。
給湯器本体の点検・修理は、メーカー、ガス会社、給湯器の工事業者が窓口です。直すか買い替えるかで迷っている段階なら、給湯器を修理するか交換するかの判断基準を先に確認しておくと、見積もりを受け取ったときの判断が早くなります。
当社が承っているのは、給湯器につながる配管や接続部など、宅内のどこから漏れているかわからない場合の漏水箇所の調査と応急止水です。作業料金は4,400円（税込）からで、作業前にお見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業を始めます。
冬の凍結で給湯器から水が漏れたときは？
冷え込んだ朝に急に漏れ出したら配管の破裂を疑い、メーターボックス内のバルブを閉めて水道局指定工事店へ連絡します。凍って水が出ないだけの状態と、すでに割れて漏れている状態では、取るべき行動が正反対になるためです。
栃木県内で凍結を警戒する目安
栃木県内といっても、冬の冷え込み方は地域でかなり違います。気象庁が公表している1月の日最低気温の平年値を、県内6か所の観測地点について並べると次のようになります。
| 観測地点 | 1月の日最低気温（平年値） | 凍結への警戒度 | 目安 |
| 宇都宮 | −2.2℃ | 警戒 | 寒波の朝に凍結しうる |
| 小山 | −2.8℃ | 警戒 | 寒波の朝に凍結しうる |
| 大田原 | −3.4℃ | 強い警戒 | 平年並みの朝でも凍結しうる |
| 今市（日光市） | −3.8℃ | 強い警戒 | 平年並みの朝でも凍結しうる |
| 那須高原 | −5.3℃ | 最も強い警戒 | 冬を通した対策が要る |
| 奥日光 | −7.9℃ | 最も強い警戒 | 冬を通した対策が要る |
データ出典: 気象庁「過去の気象データ検索」の平年値（統計期間1991〜2020年）。宇都宮の平年値ページほか、各地点のページで確認しています。なお栃木市・足利市の観測地点は降水量のみで、気温は観測されていません。
この表の作り方をお伝えしておきます。対象は栃木県内にある気象庁の観測地点6か所、期間は1991〜2020年の平年値で、1月の日最低気温だけを抜き出しています。右2列の警戒度と目安は公表データには含まれておらず、気温の低い順に当社で3段階へ整理した目安です。平年値ですでに氷点下ですので、県内では地域を問わず、冬の朝は凍結が起こり得ると考えて対策してください。
破裂して漏れているときの連絡先
すでに水が漏れているなら、温める作業ではなく水を止める作業が先です。宇都宮市上下水道局（2026年6月26日更新）は、凍結で自宅内の水道管が破裂した場合の対応を案内しています。メーターボックスの中にあるバルブを閉めて、最寄りの指定給水装置工事事業者へ連絡してください。
この指定給水装置工事事業者は、水道局指定工事店とも呼ばれます。なお、道路から水道メーターまでの区間で破裂した場合の窓口は市側で、宇都宮市では水道施設管理センター（028-616-1331）が受け付けています。
凍って水が出ないだけのときの解かし方
漏れてはいないけれどお湯も水も出ない、という場合は凍結して詰まっている状態です。同じ宇都宮市上下水道局の案内では、凍った部分にタオルをかけ、その上からぬるま湯をゆっくりかける方法が示されています。
ここで大事なのが温度です。急に熱湯をかけると、管や蛇口が破裂することがあります。早く解かしたい気持ちはわかるのですが、熱湯は禁物なんです。時間に余裕があれば、気温が上がって自然に解けるのを待つほうが安全です。解けたあとは、つなぎ目から水がにじんでいないかを忘れずに確かめてください。凍っている間は水が出ないので、割れていても気づけないためです。
凍結対策でやってはいけないこと
凍結対策そのものが事故につながることもあります。NITEは、屋外設置式のガス給湯器で原因が確定した事故のうち約4割が、設置周りの状態に注意を払わなかったものだったとしています。そのうえで、冬の凍結対策や夏の台風対策で給湯器を毛布やシート類で覆ったまま放置して使っていないか、使用前に確認するよう呼びかけています。
覆いで給排気口が塞がれると、給排気が正常に行われず、燃えきらなかったガスが燃焼室にたまり、点火時の火花で異常着火して製品の破損や発火につながるおそれがあります。給湯器本体を覆ったまま運転してはいけません。
一方で、宇都宮市上下水道局が案内している「露出している水道管や蛇口に布などを巻く」防寒対策は、給湯器本体ではなくむき出しの配管が対象です。⇒ 巻いてよいのは配管、覆ってはいけないのは本体、と分けて覚えておくと迷いません。
よくある質問
給湯器の下が濡れているのは故障ですか？
必ずしも故障とはかぎりません。凍結を防ぐときや圧力を逃がすときに、水抜き栓やドレン配管から水が出ることがあり、しばらくすると止まるようなら正常な排水の可能性があります。反対に、水が止まらず続いている、お湯の温度が安定しない、リモコンにエラーコードが出ている、本体の内側やつなぎ目から漏れている、という場合は故障を疑ってください。
水が漏れていてもお湯は使えますか？
使い続けることはおすすめできません。漏れた水が内部にたまると部品がサビ、ガス側の不具合や不完全燃焼につながるおそれがあるためです。NITEの資料でも、ガス給湯器に法律上の点検義務はないものの、使用開始から10年前後を目安に有料の任意点検が勧められていると説明されています。使用年数が長い機器ほど、様子を見る期間は短くしてください。
冬に給湯器の配管が凍結して水が漏れたらどうすればよいですか？
すでに漏れている場合は、メーターボックスの中のバルブを閉めてから、最寄りの指定給水装置工事事業者へ連絡してください。温める前に水を止めるのが先です。凍って水が出ないだけで漏れていない場合は、凍った部分にタオルをかけ、上からぬるま湯をゆっくりかけて解かします。熱湯をかけると管や蛇口が破裂することがあるため使いません。
原因不明の漏水調査は依頼できますか？
はい、承っています。対象は、給湯器につながる配管や接続部など、宅内のどこから漏れているかわからない場合の漏水箇所の調査と応急止水です。作業料金は4,400円（税込）から、出張・点検・お見積りはいずれも0円です。給湯器本体の点検や修理は、メーカー・ガス会社・給湯器の工事業者が窓口になりますので、そちらへご相談ください。当社では、栃木県内全域からのご相談をお電話で受け付けています。
賃貸では誰が費用を負担するのか。水道料金が上がったときに減免を受けられるのか。こうした水漏れ全般のお金の話は、水漏れの費用負担と減免まで解説した総合ガイドにまとめています。
まとめ
給湯器の水漏れは、漏れている水が水抜き栓からの正常な排水か、それとも故障によるものかを切り分けるところから始まります。皆様がご自宅でできるのは、運転を止めて電源プラグを抜き、ガス栓と給水元栓を閉めて水を止めること、そして症状・時刻・エラーコードを記録することまでです。ガスのにおいがするときだけは順番が変わり、スイッチ類に触れずに屋外へ出てガス会社へ連絡するのが先になります。カバーを外しての分解や部品交換、凍った配管を熱湯やドライヤーで急に温めることは行わないでください。止めて記録したら、あとは窓口を分けて連絡します。給湯器本体はメーカー・ガス会社・給湯器の工事業者へ、配管側の漏れは指定給水装置工事事業者へ、と分けるのが最短です。
当社（水道110番）は栃木県内全域に対応し、宇都宮市・小山市・栃木市・足利市など県内の主要エリアに待機拠点があります。点検後にキャンセルされた場合も費用はいただきませんので、どこから漏れているのかわからない段階でもお呼びいただけます。
