水道管破裂・水漏れはまず止水栓を閉める｜給水管の修理代は誰が払う？

水道110番です。

「壁の下の水道管から水が噴き出してきた。どこを閉めればいいの」
「庭の水道管から水がわいている。市に電話すれば直してくれるの」

水道管の水漏れでお困りの方は、このような疑問をお持ちではないでしょうか。家の中や庭で水道管が破裂・水漏れしたら、まず水道メーター箱の止水栓（家に入る水を止める栓）を閉めます。修理は市の指定工事店に頼み、修理代はメーターより家側が持ち主、道路側が市の負担です。

水道管の水漏れはどこに連絡する？家の中や庭なら指定工事店、メーターボックスや道路なら市の上下水道局

家の中や庭の水道管から漏れていれば、止水栓を閉めて市の指定工事店に修理を頼みます。メーターボックスの中に水がたまっている、または道路の舗装の切れ目から水が出ているときは、お住まいの市の上下水道局へ連絡します。指定工事店（指定給水装置工事事業者）とは、給水管の工事をしてよいと市が決めた工事店のことです。一覧は宇都宮市のページのように、各市のサイトに載っています。

家に水を運ぶ給水管は、道路の下の配水管から分かれて家に入ってきます。給水装置とは、この給水管と蛇口などの器具を合わせた水道法での呼び名のことです（水道法第3条第9項）。途中の水道メーターは、地面のふた付きの箱（メーターボックス）に入っています。メーターのどちら側で漏れているかで、電話する先が分かれるんです。

漏れている場所と見え方	まずすること	最初の連絡先	修理費を払う人
家の中の管・継手（にじむ、床が濡れる）	止水栓を閉める	市の指定工事店	持ち主
壁の中・床下（壁のしみ、使っていないのに水の音）	止水栓を閉める	市の指定工事店	持ち主
庭や駐車場の地面（いつも湿っている、水がわく）	止水栓を閉める	市の指定工事店	持ち主（メーターより家側なら）
メーターボックスの中（水がたまっている）	止水栓を閉め、止まるか見る	お住まいの市の上下水道局	市が漏れの位置を調べて決める
道路の舗装の切れ目（水が出ている）	家の止水栓では止まらないので、すぐ連絡する	お住まいの市の上下水道局	市

データ出典: 宇都宮市・宇都宮市の広報紙 vol.85・小山市・足利市の案内をもとに当社でまとめたもの

壁の中や床下、地中の漏れは目に見えません。家のどこかで漏れているかは、水道メーターのパイロットで見えない漏れを確かめる手順で見当をつけられます。

宇都宮市の広報紙は、メーターボックスの中の水たまりと、道路の舗装の切れ目から出る水の写真を並べています。見つけたら、市へ連絡するよう呼びかけているんです。メーターのまわりは、市が直す範囲と重なることがあります。当社も、メーターボックスに水がたまっていたら、業者を探す前に市へ伝えるようお勧めしています。

たとえば道路の舗装の切れ目から水がにじんでいるなら、漏れは止水栓より道路側です。家の止水栓を閉めても止まらないので、先に市へ電話しましょう。

水道管が破裂・水漏れする原因は？古い管の劣化・凍結・地震の3つ

水道管が破裂・水漏れする主な原因は、古くなった管のさびや継手の腐食、氷点下の冷え込みによる凍結、大きな地震による破断の3つです。古い管なら継ぎ目、凍結なら屋外の管やメーターのまわりから先に見てみましょう。

1. 古くなった管のさびや継手の腐食

管と管をつなぐ部品を継手といいます。宇都宮市は、ステンレス製の給水管の継手がさびて起きる漏水を、水道料金を減らす対象に挙げています。敷地の中の給水管でも、継ぎ目がさびて漏れることがあるわけです。

宇都宮市の広報紙も、古くなった水道管は「破断やひび割れが発生して漏水するおそれ」があるとしています（宇都宮市の広報紙）。当社は、古い家で水のにじむ場所を探すなら、管の継ぎ目から見ていくのが早いと考えています。

2. 氷点下の冷え込みで管が凍る

北九州市は、水道管や水道メーターは寒さに弱く、「氷点下になると、凍ったり破損したりすることがあります」と案内しています（北九州市）。寒波のたびに心配な方は、水道管を凍らせない保温や水抜きのやり方と、凍ったときの解かし方を冬の前に読んでおくと慌てずに済みます。

たとえば氷点下の朝、屋外のむき出しの管から水が噴き出したなら、凍結による破損を疑います。凍結で破裂したときも、止水栓を閉めて修理を頼む流れは同じです。

3. 大きな地震で管が破断・ひび割れする

前掲の宇都宮市の広報紙は、大きな地震でも水道管に破断やひび割れが起きるおそれがあるとしています。鹿児島市も、「災害により宅地内で漏水が発生することがあります」と案内しています（鹿児島市）。大きな揺れのあとは、床や壁、庭の地面が濡れていないかを一度見て回りましょう。

家側で水が噴き出したら？メーターボックスの止水栓を閉めて水を止める

家側で水が噴き出したら、メーターボックスの中の止水栓を、ハンドル式なら右に回し、レバー式ならメーターの反対側へ倒して閉めます。止水栓は家に入る水をまとめて止める栓で、元栓とも呼ばれます。閉めると漏れている所に水が届かなくなり、そのあいだは家じゅうの蛇口も止まります（足利市）。

止水栓の場所とタイプ別の閉め方

戸建ての止水栓は、敷地の地面にあるメーターボックスの中です。前掲の宇都宮市の広報紙 vol.85 の図では、水道メーターより道路側にあります。閉める手順は次のとおりです。

1. 敷地の地面にあるメーターボックスのふたを開ける
2. 水道メーターの道路側にある止水栓を探す
3. レバー式はレバーをメーターの反対側へ倒し、蝶ねじ式とハンドル式は右（時計回り）に回す
4. 回りにくいときは、それ以上力を入れない

北九州市も、元栓は時計回りに回すと水が止まると案内しています（前掲）。レバー式の動かし方は市によって案内が違うため、お住まいの市の案内も確かめておきましょう。

古い止水栓は、固くても無理に回さないでください。足利市は、無理に回すと「故障の原因となります」としています。工具で力をかける前に、固くて回らない止水栓への対処を見ておくと、止水栓を壊さずに水を止める方法が分かるんです。

閉めたあとに確かめること

閉めたら家の中の蛇口を1つ開け、水が出ないことを確かめます。止まっていれば、濡れた床や家電のまわりをふき取りましょう。宇都宮市も、凍って家の水道管が破裂したときの手順を案内しています。メーターボックスの中のバルブを閉めてから、指定工事店へ連絡する流れです（宇都宮市の広報紙 vol.83）。

止水栓を閉めても水が止まらないとき

止水栓を閉めても漏れが続くなら、メーターのまわりや道路の下など、止水栓より道路側の漏れを疑います。福岡市は、メーターボックスの中のバルブを閉めても止まらないときは、水道局に調べてもらうよう案内しています（福岡市）。宇都宮市も、道路から水道メーターまでの破裂は市の窓口で受けています（前掲の広報紙 vol.83）。足利市では、道路の漏れを夜や休みの日にも受けつけています。

⇒ 止水栓はハンドル式なら右、レバー式なら倒して閉め、それでも止まらなければ市へ連絡します。

業者が来るまでの応急補修は？補修テープで抑えられるのは手が届く管の小さな漏れまで

補修テープで抑えられるのは、手が届く管や継手からにじむ程度の漏れまでです。壁の中や地中の管、噴き出す破裂には巻けないので、水を止めて修理を頼むほうを先にします。岐阜市も、止水栓を閉め、破裂した所に布かテープを巻いてから、指定工事店へ修理を頼む順番を案内しています（岐阜市の広報紙）。

タオルと補修テープで一時的に抑える手順

テープは、止水栓を閉めて水の勢いを止めてから巻きます。

1. メーターボックスの止水栓を閉める
2. 漏れている部分の水気をふき取る
3. タオルや布を巻いて、にじむ水を受ける
4. その上から補修テープを、漏れている所より広めに重ねて巻く（巻き方は製品の説明に従う）
5. 下にバケツや洗面器を置く

水道用のパテも、使える場面はテープと同じです。どちらも業者が来るまでのつなぎなので、巻いたら修理の連絡を済ませておきましょう。

テープより止水と修理を急ぐ漏れ

漏れ方	テープで一時しのぎできるか	先にやること
手が届く管や継手から、にじむ・ポタポタ落ちる	できる	止水栓を閉めてから巻く
水が勢いよく噴き出している	止水しないと巻けない	止水栓を閉める
壁の中・床下の管	できない（手が届かない）	止水栓を閉めて修理を頼む
地中の管（庭の地面が湿る、水がわく）	できない（掘らないと届かない）	止水栓を閉めて修理を頼む
メーターボックスの中・道路側	巻かない	お住まいの市の上下水道局へ連絡する

手が届くかと水の勢いで分けた、当社の目安です。手順の順番は、前掲の岐阜市の広報紙に合わせました。

噴き出している管にテープを巻いても、水の勢いで押し戻されてしまうんです。止まったように見えても管の傷みは残るため、当社は、迷ったら止水栓を閉めたまま修理を頼むようお勧めしています。

水道メーターの家側と道路側で修理代の負担は変わる？家側は所有者、道路側は市

水道メーターより家側の給水管は持ち主の財産なので修理代は持ち主が払い、メーターより道路側の漏れは市が直します。小山市は、配水管から分かれた給水装置は「お客様の所有物（財産）」なので、直すお金も持ち主が出すとしています（小山市）。宇都宮市も、敷地の中の修理にかかるお金は「お客様の負担」としています。

家側と道路側の境目は水道メーター

宇都宮市の広報紙の図では、一般的な住宅なら、配水管からメーターボックスまでは市の負担で直します（宇都宮市の広報紙 vol.85）。メーターボックスより家側は、お客様の負担です。境目がメーターになるのは、そこから家側が持ち主の設備だからなんです。

ただ、細かな扱いは市によって違います。たとえば北九州市は、道路との境目（公私境界）から水道メーターまでの漏れなら、敷地の中でも市がとりあえず直せる場合があるとしています（北九州市）。メーターのすぐ近くで漏れているときは、業者に頼む前に市の上下水道局に確かめましょう。

家側の修理は市の指定工事店へ、賃貸は先に管理会社へ

家側の修理は、市の指定工事店に頼みます。水道局指定工事店とも呼ばれているお店です。宇都宮市では、指定のない業者がした工事は違反工事になります（宇都宮市）。工事のやり直しや、水を止められることもあるとしています。頼む前に、相手が市の指定を受けているかを一覧で確かめてください。

賃貸にお住まいなら、業者より先に管理会社へ連絡しましょう。小山市の案内も同じです。分譲マンションも含めた修理代の分け方や火災保険の扱いは、賃貸や分譲で水漏れしたときの費用負担と火災保険で確かめられます。

⇒ 家側は持ち主が指定工事店に頼んで払い、道路側は市が直します。

夜中に水道管から水が噴き出しても、水道110番はすぐ来てもらえる？

水道110番は、深夜や早朝でも最短10分で駆けつけ、料金は24時間一律です。水が噴き出している夜中でも、時間帯を気にせず呼べます。

夜中や朝早くに水道管が破裂して頼む先を選ぶときは、次の2つを見てください。

• すぐ来てもらえるか：止水栓を閉めているあいだは、家じゅうの水が使えないため
• 時間帯で料金が上がらないか：夜間の割増が分からないと、電話をためらうため

市の上下水道局は、メーターより道路側の漏れを直します。家側の破裂は持ち主が自分で業者を頼むため、業者が来るまでは家の水が使えないままです。家側の給水管の修理工事は市の指定工事店が行うため、見積もりのときに担当する事業者が市の指定を受けているかを確かめてください。

当社は、宇都宮・小山・栃木・足利など県内の主要エリアにスタッフが常駐し、近くのスタッフが向かうので、最短10分で伺えます。深夜や早朝に呼ばれても、料金は日中と同じです。水が噴き出している夜ほど、料金を気にせず電話できることが、被害を広げずに済む近道だと当社は考えています。

栃木県内で、夜中や早朝に水道管から水が噴き出し、止水栓を閉めたあとすぐ見てもらいたい方におすすめです。外の散水栓まわりの水漏れや、原因の分からない漏水の調査も、対応サービスの一つです。

水道管の破裂・水漏れについてよくある質問

水道管の破裂で増えた水道代も払わなければいけませんか？

水道メーターを通った水の料金は、漏水によるものでも原則は払う必要があります。ただ、地下や壁の中など見つけにくい漏れを指定工事店が直したときは、申請で料金の一部が減ることがあります（宇都宮市・足利市の案内）。漏水減免とは、漏れで増えた水道代の一部を、申請すると市が減らしてくれる仕組みのことです。条件と窓口は市ごとに違うため、漏れた分の水道代を減らす申請の条件から、お住まいの市の決まりを探せます。

水道管の破裂は火災保険で補償されますか？

補償されるかどうかと、どこまで補償されるかは、加入している保険の契約ごとに違います。約款を見るか、保険会社に問い合わせて確かめましょう。修理代を持ち主と市のどちらが払うかとは別の話なので、修理の手配とは分けて確かめてください。

水道管の水漏れがどこで起きているか、見ても分からないときはどうすればよいですか？

家じゅうの蛇口を閉めた状態で、水道メーターのパイロット（銀色の星型の部品）が回っているかを見ます。宇都宮市は、回っている場合はどこかで漏水している可能性があると案内しています。回っていたら、市の指定工事店に漏れている場所を調べてもらいましょう。

水道110番では、業者が着くまでの間に水道管の水漏れの応急処置を電話で教えてもらえますか？

はい、お電話でお伝えしています。到着までの間にご自身でできる応急処置をアドバイスし、専門オペレーターがその場で最短の到着時間もお知らせします。止水栓の場所が分からない、閉めても水が止まらないといった今の様子を、そのままお話しください。

まとめ

水道管が破裂・水漏れしたら、家の中や庭の管ならメーターボックスの止水栓を閉めて水を止め、修理は市の指定工事店に頼みます。補修テープで抑えられるのは手が届く管のにじみまでで、メーターボックスの中や道路から水が出ているときは市の上下水道局へ連絡します。修理代は、メーターより家側なら持ち主、道路側なら市の負担です。水が漏れていない今のうちに、メーターボックスの場所と止水栓の形を確かめておきましょう。

水道110番は栃木県内全域が対応エリアです。お電話は24時間365日受け付けています。県内で夜中に水道管の水漏れに気づき、朝まで待たずに相談したい方向けです。