水道110番です。
「トイレが詰まったのに、家にスッポンがない」
「トイレの詰まりに、お湯って使えるの？」
トイレの詰まりで困っている方は、こんなお悩みをお持ちではないでしょうか。紙や便のトイレ詰まりは、まず止水栓（タンクへ水を送る管の栓）を閉めて水位を下げ、スッポンを排水口に密着させて静かに押してから勢いよく引きます。スッポンがなければラップで試せますが、スマホなどを落としたら取り出すのが先です。
トイレ詰まりはどれから試す？紙や便はスッポン、固形物は取り出すのが先
トイレ詰まりは、紙や便を流したならスッポンから試し、おもちゃやスマホを落としたなら押し込まずに手で取り出すのが先です。便器のふち近くまで水が来ているときは、どの方法より先に止水栓を閉め、水を汲み出して減らします。
スッポンの正式名はラバーカップです。TOTO「便器のつまりの対処方法」も「『ラバーカップ』という道具さえあれば直せる場合もあります」と、家庭での常備を勧めています。
| 流した物と水の様子 | 最初にすること | 使わない方法 | メーカー・自治体の案内 |
| 紙・便（水位はふだんどおり） | スッポンで押し引きする | レバーで何度も流す | ラバーカップを使う |
| 紙・便（水位がふち近く） | 止水栓を閉め、水を汲み出す | 水位が高いまま押し込む | 10cm以上下げてから使う |
| ティッシュ・シートを多めに | スッポンを試し、戻らなければ業者へ | 熱湯を注ぐ | ラバーカップを使う |
| 紙おむつ・おしりふき | 見える位置なら手で取り出す | 溶けるのを待つ | 水分を含んで膨らむ |
| おもちゃ・スマホ（見える） | ゴム手袋をはめて取り出す | スッポンで押し込む | 押し流さずに引き出す |
| おもちゃ・スマホ（見えない） | 水を流さずに業者へ相談する | 棒やスッポンで押し込む | 専門業者へ依頼する |
データ出典: TOTO「便器のつまりの対処方法」・TOTO「便器のつまりの注意事項」・東京都下水道局「下水道と暮らしのガイド」・豊橋市上下水道局をもとに当社が整理。
紙や便ならスッポンから試す
豊橋市上下水道局は、トイレットペーパーの流しすぎによるつまりに「ラバーカップを使用」を挙げ、難易度を「低」としています。紙のつまりは、自分で直しやすいつまりなんです。
たとえば、子どもがトイレットペーパーを一度にたくさん巻き取って流した場合。水位がふだんどおりなら、お湯や薬剤より先にスッポンを手に取ります。
固形物や紙おむつは、押し込まずに取り出すのが先
何を流したか心当たりがない方は、何が詰まったかを見分ける方法を先に読むと、スッポンを使ってよいかが分かります。TOTOは、トイレットペーパー以外の物が詰まったときは「詰まりを押し流すのではなく、引き出してください」と注意しています。押し込むと、奥の配管まで詰まらせるおそれがあるからです。
東京都下水道局も、見える異物は手袋をはめて取り除いてからラバーカップを使うよう案内しています。紙おむつは水分を含んで膨らむので（TOTO）、待っても溶けません。
スッポンはどれを選ぶ？便器の底に小さな穴があれば出っ張りのある洋式用
便器の水たまりの底をのぞいて、排水口とは別の小さな穴があれば筒の付いた洋風便器用、なければお椀型のスッポンを選びます。和式便器も、穴のない洋式便器と同じくお椀型が合います。
この小さな穴をゼット穴といい、排水口の手前にある細長い穴です。TOTO「ラバーカップの種類」は、便器の写真でこの位置を示しています。
| 便器 | 見分け方 | 合うスッポン |
| 和式便器 | しゃがんで使う床置きの便器 | お椀型 |
| 洋式便器（ゼット穴なし） | 水たまりの底に排水口しか見えない | お椀型 |
| 洋式便器（ゼット穴あり） | 排水口の手前に細長い穴が見える | 筒の付いた洋風便器用（お椀型も可） |
| カップが密着しにくい便器 | 当てるとふちにすき間ができる | 形に合うものを当てて選ぶ |
データ出典: TOTO「ラバーカップの種類」の分類と写真をもとに当社が整理。
ゼット穴があるなら、筒の付いた洋風便器用が合う
TOTOは「ゼット穴付便器の場合、筒状ラバーカップが適しておりますが、一般のラバーカップでも使用できます」としています。洋式だから洋式用ではなく、ゼット穴の有無で合うカップが決まるんです。
たとえば、洋式便器の水たまりの底に細長い穴が見える場合。これから買うなら筒の付いた洋風便器用を選び、家にお椀型しかなければそのまま使ってかまいません。
穴がない洋式便器や和式便器は、お椀型で足りる
TOTOは「ラバーカップは和風便器や洗落とし便器およびゼット穴のないサイホン便器に適しております」としています。洗落とし・サイホンは便器の種類の名前で、底の穴の有無だけ見れば足ります。
スッポンはホームセンターなどで買えます（秋田市上下水道局）。カップの口が排水口を覆えるか、柄が手を汚さずに引ける長さかを、手に取って確かめましょう。
スッポンでつまりを取る手順は？止水栓を閉めてからバケツで流れを確かめるまで
スッポンは、止水栓を閉めて水位を下げてから排水口に密着させ、静かに押し付けて勢いよく引きます。これを繰り返し、取れたらバケツの水で流れを確かめます。押す力より、引く力でつまりを動かします。
TOTOが挙げる道具は、次のとおりです。
- ラバーカップ（スッポン）
- 灯油ポンプ（水を汲み出す）
- 雑巾（複数枚）
- ゴム手袋
- マイナスドライバー
- ビニール袋（10L程度のもの）
- バケツ（10L以上のものが望ましい）
手順1 止水栓を閉め、温水洗浄便座の電源プラグを抜く
止水栓は、TOTO「トイレのしくみ」によると「修理前に水を止めたり、水の勢いを調節する役割」の栓です。床か壁から出ている、タンクへつながる給水管の付け根を探してみてください。マイナスドライバーなどで閉めておくと、タンクに水が補給されなくなります。止水栓を閉めても、タンクに残っている水はレバーを回すと便器へ流れます。作業が終わるまで、レバーには触れないようにしましょう。
温水洗浄便座を付けているなら、電源プラグも抜きます（TOTO「ご使用上のご注意（トイレ）」）。
手順2 水位をふちから10cm以上下げ、ビニールで便器を覆う
TOTOによると、便器の上面近くまで水がある状態で押し込むと「タンクの排水弁が開き、汚水があふれることがあります」。水位を便器の上面より10cm以上低くしてから使います。
たとえば、水が便器のふちまで来ている場合。灯油ポンプか紙コップでバケツへ汲み出し、ふちから10cm下がるまで続けます。逆に水が少なくカップが浸からないときは、水をためてから使います（岐阜市「水の声」）。最後に、ビニールシートの真ん中に穴をあけて柄を通し、便器を覆います。
手順3 排水口に密着させ、静かに押し付けてから勢いよく引く
TOTOの手順は「便器の排水口にラバーカップを密着させ、静かに押し付け、勢いよく引きます。排水が引き込まれるまでこれを繰り返します」です。
ゆっくり押すのは、カップを密着させるため。TOTOも「ゆっくりと押し込んで便器に密着させ、一気に引き上げてください」としています。つまりは、押すときより引くときに動くんです。
手順4 バケツの水で流れを確かめてから、止水栓を開ける
取れたようなら、バケツの水を少しずつ流して確かめましょう。TOTOは、いきなりタンクの水を流すと、取れていなかったときに便器から水があふれると注意しています。
バケツの水でもゆっくりしか引かない方は、直したあとも流れが悪いときの原因から、使い続けてよいかを見分けましょう。すっと流れたら、止水栓を開けて元に戻せば完了です。
スッポンがないときは？紙や便のつまりなら、ラップやペットボトルで押し引きを試せる
スッポンがないときは、ラップや底を切ったペットボトルで、スッポンと同じように排水口の水を押し引きする方法があります。ただ、メーカーや自治体が案内している道具はラバーカップで、固形物を落としたときは代用品でも押し込みません。
夜中だと、スッポンを買いに行けないこともありますよね。代用品の効き方を示したメーカー・自治体の案内は、当社が調べた範囲では見つかりませんでした。そのため当社は、紙や便のつまりで、水位を10cm以上下げてから試す方法に限って紹介しています。
ラップで代用する
便座を上げ、便器のふちに食品用ラップを、すき間ができないよう何重にも貼って口をふさぎます。ラップの上から手のひらでゆっくり押し、戻す動きを繰り返しましょう。
ラップを膨らませるためにレバーを回すやり方は、水位にかかわらず使いません。TOTOも、詰まった状態で水を流さないよう注意しています。
ペットボトルで代用する
ペットボトルでの代用には、便器を傷つけたり、手が抜けなくなったりするおそれがあります。始める前に、次の2つを準備してください。
- 切り口の処理：2L程度の空のペットボトルの底を切り取り、切り口にビニールテープを巻く
- 腕の位置：ゴム手袋をはめ、動かすのは手首から先だけにして、腕を排水口の奥へ入れない
切った側を排水口に当て、飲み口を指でふさいだまま、ゆっくり押して勢いよく引く動きを繰り返します。代用で動かないときは、ラバーカップを用意するか業者に相談しましょう。
お湯・重曹・パイプユニッシュは使える？熱湯は避け、薬剤よりスッポンが先
お湯を試すなら、スッポンのあとに、熱湯ではなく45℃以下の湯を使います。重曹と酢はスッポンのあとに回し、塩素系の洗剤を入れたあとには使いません。パイプユニッシュより先にスッポンを試し、紙おむつや固形物はどの方法でも取り出すのが先です。
お湯は熱湯を避け、45℃を上回らない湯にとどめる
TOTO「ご使用上のご注意（トイレ）」は「便器や手洗い鉢の中に熱湯を注がない」とし、陶器の破損によるけがや水漏れのおそれを挙げています。熱湯で陶器が急に膨張し、表面にひびが入る可能性もあります（TOTO「トイレ掃除に関するご注意」）。
湯温の数字は、東京都下水道局「下水道と暮らしのガイド」にあります。調理の熱湯を流すときの話として、排水管に多い硬質塩化ビニル管は熱に強くないとし、目安を45℃以下としています。
⇒ 45℃以下は、排水管を傷めないための上限の目安です。この温度ならつまりが取れる、という目安ではありません。お湯でつまりがほぐれると示した案内も、当社が確かめたメーカー・自治体の資料にはありませんでした。試すならスッポンのあとに、給湯器を45℃以下に設定してバケツに汲み、少しずつ注ぎます。紙おむつや固形物には効きません。
重曹と酢は、スッポンを試したあとに回す
重曹と酢でつまりが溶けると示した案内は、当社が確かめたメーカー・自治体の資料にはありませんでした。そのため当社は、スッポンより後に回しています。
試すなら、酢は酸性だと覚えておいてください。東京都保健医療局は、酸性タイプの洗浄剤と塩素系の製品を混ぜると「有毒な塩素ガスが発生し、大変危険です」としています。塩素系の洗浄剤を入れたあとに、酸性の酢を流すのはやめましょう。
パイプユニッシュは使える？メーカーはトイレの紙ならスッポンをすすめる
パイプユニッシュの製造元は、ジョンソン株式会社です。同社は「よくあるご質問」で、トイレのペーパーなどは「分解することはむずかしいので、ラバーカップ（中略）等で物理的に取り除いた方が効果的です」と答えています。つくった会社自身が、トイレの紙にはスッポンをすすめているわけです。
同じ質問集では、塩素系の洗浄剤なので、熱湯を流すと「有害な塩素系のガスが発生するおそれがある」とも答えています。入れてしまったら、お湯や酢は足さず、汲み出してからスッポンに切り替えましょう。
水が引かないときは？レバーを回さず、水を汲み出してからスッポンを使う
水が引かないときは、レバーを回さずに止水栓を閉め、水を汲み出してからスッポンを使います。汲み出す目安は、便器のふちから10cm以上下がるまでです。何度試しても戻らないときは、スッポン以外の道具か業者への相談に切り替えます。
レバーを回さず止水栓を閉め、水を汲み出す
TOTOも秋田市上下水道局も、詰まった状態で水を流さないよう案内しています。流すと汚水があふれ、家財をぬらすおそれがあるからです。
もし床まであふれて階下や賃貸の費用負担が気になるなら、水があふれたときの費用負担と業者に頼む基準で、管理会社や保険会社へ連絡する順番を決められます。水が引かないあいだに避けたいのは、次の3つです。
- レバーで何度も流す：汚水が便器からあふれるおそれがある
- 熱湯を注ぐ：陶器にひびが入ることがある
- 固形物をスッポンや棒で押し込む：奥の配管まで詰まらせるおそれがある
紙を流しただけなら、時間を置いてから試す方法もある
豊橋市は、トイレットペーパーの流しすぎには「しばらく放置（溶けるのを待つ）し、再度水を流す」方法も挙げています。流れたかの確かめは、レバーではなくバケツの水で。
どんな様子なら待ってよいかは、水位の動きをもとに時間を置いて待ってよいかの見分け方で判断できます。紙おむつや固形物は、待っても溶けない前提で動いてください。
何度試しても戻らないなら、スッポン以外の道具か業者への相談に切り替える
作業後も流れが悪い、またつまるという場合について、TOTOは水に溶けない異物の残りや排水管の状態の変化を挙げています。そのうえで「このような場合はラバーカップでは解消できません」としています。
何度引いても流れが戻らないときや、一度流れてもまた詰まるときは、スッポンでは動かせないつまりと考えましょう。数回試しても戻らなかった方は、スッポンで直らないときの次の方法で、次に使う道具と業者に頼む目安を確かめてください。
自分で試して直らなかったのが夜中でも、水道110番なら時間帯で料金が上がらない？
はい、当社は深夜・早朝も24時間一律料金で、時間帯による割増はありません。出張・点検・見積もりは0円で、見積もりにご納得いただけなければキャンセル料もかかりません。
夜中にスッポンで直らなかったとき、業者を呼ぶ前に確かめたいのは次の3つです。
- 時間帯で料金が上がらないか：料金を気にせず夜中に呼べるため
- 見積もりまで費用がかからないか：見積もりを見てから頼むかを決められるため
- 待つ時間が短いか：水位を見張る時間を減らせるため
スッポンで直せるのは紙や便のつまりまでで、夜中に代用品や薬剤を重ねると、あふれなど別の困りごとを招きかねません。
3つに照らすと、水道110番は時間帯で料金が変わらない一律料金です。作業前に料金を提示し、ご了承いただくまで作業を進めません。栃木県内の主要エリアにスタッフが常駐し、お近くのスタッフが最短ルートで伺います。トイレの詰まり除去や異物の取り出しも、対応サービスに含まれます。
栃木県内で、夜中や早朝にスッポンや代用品を試しても水が引かない方、深夜料金がかかると思って電話をためらっていた方に向いています。
トイレ詰まりをスッポンで直すときのよくある質問
ペットボトルでトイレのつまりは直せますか
紙や便のつまりなら、底を切ったペットボトルで押し引きを作り、動かせることがあります。効き方を示した公的な案内はないため、固形物には使わず、条件つきの代用と考えてください。
パイプユニッシュはトイレのつまりに使えますか
トイレの紙のつまりなら、先にスッポンを使いましょう。製造元は、トイレのペーパーは薬剤で分解しにくく、ラバーカップのほうが効果的と答えています。
トイレのつまりにお湯を使うとき、温度はどれくらいがよいですか
45℃以下を上限にしましょう。東京都下水道局が、塩化ビニルの排水管に流す湯の目安を45℃以下としているためです。メーカーのTOTOは、便器に熱湯を注がないよう求めています。
水道110番は、夜中でも割増料金なしで来てもらえますか
はい、深夜や早朝に伺っても、料金の決まり方は昼と同じです。ご相談の受付も24時間365日です。
まとめ
紙や便のトイレ詰まりは、止水栓を閉めて水位を下げ、スッポンを排水口に密着させて勢いよく引けば、自分で直せることがあります。スッポンがなければラップやペットボトルで試せますが、固形物や紙おむつは押し込まず、熱湯や薬剤も重ねません。取れたかは、バケツの水で確かめてください。
水道110番では作業前に料金をお伝えし、作業後に追加料金をいただくことはありません。スッポンで押しても水が引かない方や、スマホなどを落として押し込みたくない方に向いています。
