こんにちは、水道110番スタッフです。
「洗面台の下から水が漏れて、床がふやけてきた」
「どこから漏れているのかも、まず何をすればいいのかも分からない」
洗面台の水漏れは、まず洗面台下の止水栓を閉め、収納の物を出してから漏れている場所を確かめます。水が止まれば被害は広がらず、収納が空になれば漏れ元が見えます。漏れているのが洗面台の下とは限らず、洗面所の床や洗濯機まわりが原因のこともあるんです。
洗面台の下が濡れていたら、まず止水栓を閉めます
洗面台の下が濡れているときは、扉の中にある止水栓を右に回して閉めるのが最初の一手です。止水栓とは、洗面台に入る水を止めたり量を絞ったりする小さな栓のことです。ここを閉めれば給水側の水はその場で止まり、床や収納への被害がそれ以上広がらずに済みます。
洗面台の止水栓はどこにありますか
扉を開けると、床からお湯側と水側の2本の管が立ち上がっています。その根元にある小さなハンドル、またはマイナスドライバーで回す溝が止水栓です。時計回りに回すと閉まりますので、2本とも閉めてください。固くて回らないときは無理をせず、家全体の元栓（家じゅうの水をまとめて止める栓）を閉めるほうが安全です。元栓の位置は住まいによって変わりますので、探し方は洗面台以外の水漏れ原因と対処の全体像で確認できます。
収納の物を全部出して、床を守ります
次に、収納の物を全部出してください。洗剤やストックが詰まったままだと、どこが濡れているのかが見えないんです。物を出したら、バケツか洗面器を管の下に置いて水を受け、床と底板を拭き取ってください。木質の底板や床材は水を吸うと膨らみ、乾かないまま日数が経つと張り替えに至ることもあります。当社では、到着までにできる応急処置をお電話でご案内しています。
止水栓を閉めても濡れ続けるときは
水を使っていないのにまだ濡れるなら、止水栓そのものか壁の中の給水管から漏れています。家全体の元栓を閉めて水道業者へご連絡ください。水を流したときだけ濡れるなら原因は排水側で、排水は止水栓では止まりません。洗面台を使うのを控えて、次の見出しのとおりに漏れ元を確かめます。
洗面台の水漏れはどこから起きている？箇所別の見分け方
洗面台の水漏れは給水管のつなぎ目・排水トラップ・排水ホース・シャワーホースのどこかで起き、いつ濡れるかで見分けます。排水トラップとは、洗面ボウルの真下でS字やP字に曲がっている管のことです。水を使っていないのに濡れるなら給水側、流したときだけ濡れるなら排水側と、大きく2つに分かれます。
濡れている場所と組み合わせると、次のとおりです。
| 漏れている場所 | いつ濡れるか | 自分でできること | 業者に頼む目安 |
| 給水管のつなぎ目 | 使っていなくても | ナットを締め直す | 締めても止まらない |
| 止水栓のパッキン | 使っていなくても | 元栓を閉める | 止水栓から漏れている |
| 排水トラップのナット | 流したときだけ | ナットを締め直す | 締めても止まらない |
| 排水トラップ本体 | 流したときだけ | 使用を控える | サビや穴を見つけたら |
| 排水ホースと床の接合部 | 流したときだけ | 使用を控える | 亀裂を見つけたら |
| シャワーホース | 引き出したときだけ | 使用を控える | にじみを見つけたら |
| 蛇口の内部（レバー式） | 使ったあと | 分解しない | 内部からの漏れ全般 |
データ出典: 分類と対応の可否は当社で整理しました。
給水管・止水栓のつなぎ目
使っていないのに管が濡れる、触ると水が冷たい、という場合は給水側です。給水側でまず疑うのは、ナットの緩みと、中のパッキンの硬化なんです。手で軽く増し締めして止まれば、そこで終わります。
排水トラップ（S字・P字の管）
流したときだけ下が濡れるなら排水側です。トラップはナットで数か所つながっていて、掃除で外したあとに緩むと水が伝います。締め直しても止まらないなら、パッキンの劣化か、本体のサビ・穴が考えられます。見分けがつかないときは、分解せずご連絡ください。
排水ホース・床との接合部
床際だけが濡れる、底板の隅が黒ずんでいる、という場合はここです。締め直しでは直らず、ホースの交換か接合部の処理が要ります。床下まで流れ込むと気づくのが遅れますので、点検を受けてください。
シャワーホース・洗面ボウルの底
ヘッドを引き出したときだけ濡れるならシャワーホースの亀裂、ボウルの底のふちが濡れるなら排水パイプとの接合部のパッキンです。吐水口やレバーの下からポタポタ落ちるのは蛇口本体の症状で、これは別物です。シャワーホースの水漏れは、当社の対応内容に含まれます。
自分で直せる範囲と、業者に頼んだほうがよい範囲
給水管や排水トラップのつなぎ目のナットを締め直して止まる漏れなら、ご自身で直せます。ホースやトラップの亀裂・腐食、それに水栓の内部から出ている漏れは、部品の取り寄せや分解が要るので業者の作業です。分かれ目は「締めて止まるか」で、締めても止まらない漏れは部品そのものが傷んでいます。
自分で直せるのは、ナットの緩みとパッキンの劣化まで
手順は、止水栓を閉める、ナットを締め直す、水を流して確かめる、の3つです。締めすぎると樹脂のナットは割れますので、動かなくなったところで止めてください。止まらないときは、パッキンの劣化か部品そのものの傷みです。パッキンなら同じ規格のものに替えれば直ります。寸法は年式で違いますから、外した現物をホームセンターへ持っていくのが確実です。
水栓のタイプで自分でできる範囲が変わります
洗面台の蛇口そのものが原因のときは、水栓のタイプで線引きが変わります。横浜市水道局は、ハンドルを回して開閉するタイプのパッキン交換を「お客さまご自身での交換をお勧めします」と案内する一方、レバーハンドルを上下して開閉するタイプは「構造が複雑なので」水道工事店へ相談するよう示しています。
レバーを上下して湯と水を1本で調整する混合水栓（シングルレバー）は後者です。内部のカートリッジという部品が水量と温度を同時に受け持ち、分解の順番を間違えると元に戻せません。つまりハンドル式なら手を出してよく、レバー式なら開けないほうが結果的に早い、という線が引けます。手順はシングルレバー蛇口の水漏れの直し方で扱っています。
業者に頼んだほうがよい3つの状態
次のどれかに当てはまるときは、ご自分で作業せずご連絡ください。
- 止水栓を閉めて水を使っていないのに、まだ漏れ続けている
- 物を出して拭き取っても、どこから漏れているのか分からない
- 床やキャビネットの底、壁ぎわがすでに濡れて色が変わっている
3つ目は、見えている場所より広い範囲へ水が回っているサインです。集合住宅では階下に及ぶ前に点検を受けたほうが軽く収まります。
何度も同じ場所を直しているなら、蛇口ごと交換したほうが安く済むこともあります。費用の内訳は洗面台の蛇口交換にかかる費用で解説しています。
当社にご依頼いただく場合の作業料金は4,400円（税込）〜です。作業前にお見積もりを提示し、ご納得いただいてから着手します。
洗面所の床が濡れる・洗濯機まわりの水漏れ
洗面所の床が濡れているときは、洗面台の下だけでなく洗濯機の蛇口と給水ホースの接続部も確かめます。洗面所は洗面台と洗濯機置き場が隣り合う間取りで、床を伝った水は元の場所から離れてたまるからです。濡れている場所と漏れ元が一致するとは限りません。
洗濯機の蛇口から漏れているとき
濡れやすいのは、ハンドルの根元・ホースの接続部・壁との付け根の3か所です。洗濯機を回していないのに濡れるなら蛇口側なので、まずハンドルを右に回して閉めます。壁との付け根から出ている場合はハンドルを閉めても止まりません。そのときは家全体の元栓を閉めて、ご連絡ください。洗濯機まわりの水漏れも、当社が対応している内容に含まれています。
給水ホース・排水ホースと洗濯パンからの水漏れ
洗濯中だけ床が濡れるなら排水側、電源を切っていても濡れるなら給水側です。排水ホースが洗濯パンの排水口から外れかけていたり、パンにほこりがたまって水があふれていたりもしますので、パンの中も一度のぞいてみてください。公式サイト掲載のお客様の声には、夜22時のご依頼で当日中に止水した例があります。
「『今から20分で着きます』の言葉通り到着。手際よく止水してくれて、翌日の仕事に支障が出ずに済みました。」
── 大田原市在住 30代男性（当社サイトに掲載しているお客様の声より）
⇒ 我慢して朝を待つより、まず水を止めるほうが早く終わります。
洗面台でも洗濯機でもないときに疑う場所
どちらも乾いているのに濡れる場合は、壁の中や床下の給水管を疑います。宇都宮市上下水道局は、蛇口をすべて閉めた状態で水道メーターのパイロットマーク（銀色の星型の印）が回転しているかを確認するよう案内しています。パイロットマークは水が流れているあいだ回り続けますので、回っていれば見えない場所で水が漏れ続けているサインです。自分で追える範囲を超えますので、指定を受けた水道工事店へ調査をご依頼ください。
同じ症状がキッチンで起きているときは、キッチンのシンク下の水漏れ対処で扱っています。
洗面台の水漏れ修理の費用と、電話する前に確認すること
洗面台の水漏れの費用は、部品を替えれば済むか、管や本体ごと交換するかで変わります。パッキンの交換と、トラップや給水管の交換、洗面台そのものの交換では、時間も部品も違うからです。金額は現物を見てからでないと決まりませんので、点検と見積もりが先になります。
費用が変わるのは「部品交換で済むか」「管や本体を交換するか」
判断の材料は、症状と、その洗面台をどれくらい使っているかです。10年以上使っていて同じ場所を何度も直しているなら、部品交換を繰り返すより本体ごと替えたほうが軽く済むこともあります。
電話する前に確認しておく5つのこと
東京都水道局は、漏水修繕の費用について、あらかじめ見積もりを依頼するよう勧めています。依頼先は指定給水装置工事事業者（自治体の指定を受けた水道工事店のことで、水道局指定工事店とも呼ばれます）で、できれば複数の店に頼むよう案内されています。そのうえで「見積も有償になることがありますので、事前に工事店にご確認ください」と注意を添えています。
つまり、見積もりが無料とは限りません。逆に言えば、電話の時点で費用が出るかどうかは、聞けば分かります。
| 電話で確認すること | なぜ確認するか | 当社の場合 |
| 出張費 | 来てもらうだけで費用が出るか | 0円 |
| 点検料 | 原因を見るだけで費用が出るか | 0円 |
| 見積もりの費用 | 有償の工事店もあるため | 0円 |
| 深夜・早朝の割増 | 時間帯で金額が変わるか | 割増なし（24時間一律） |
| キャンセル料 | 納得できないとき断れるか | 見積もり後・点検後は無料 |
データ出典: 確認項目の考え方は前掲の東京都水道局の案内、右の列は当社の条件です。
当社にご依頼いただいた場合の条件
当社の作業料金は4,400円（税込）〜で、上の表のとおり出張費・点検料・見積もりは0円、深夜・早朝の割増もありません。作業前に金額を提示し、ご納得いただいてから着手しますので、作業後の追加料金はなく、見積もりや点検のあとにお断りいただいてもキャンセル料はかかりません。
「作業前に『ここを直すのでいくらかかります』とハッキリ言ってくれたのが良かったです。」
── 宇都宮市在住 40代女性（当社サイトに掲載しているお客様の声より）
当社の対応内容には、洗面台の排水管の詰まり、洗面台の交換、シャワーホースの水漏れ、お湯が出ない、異物の取り出しも含まれます。対応区分の全体は水道110番のサイトに掲載しています。
なお、宅地内の修理費用は所有者の負担で、宇都宮市上下水道局も「修理にかかる費用は、お客様の負担となります」と案内しています。賃貸の場合は、手配の前に管理会社や大家へご連絡ください。
洗面台の水漏れでよくある質問
洗面台の下の収納が濡れているとき、最初に何をすればよいですか
止水栓を閉める、収納の物を全部出す、受け皿を置いて床を拭き取る、の順です。止水栓で止まるのは給水側なので、流したときだけ濡れる場合は使うのをやめれば止まります。原因の一覧は、水漏れの原因一覧と止水栓の場所にまとめています。
洗濯機の蛇口からの水漏れは自分で止められますか
ハンドルを右に回して閉めれば、蛇口から先へ流れる水はその場で止まります。閉めても止まらないときや壁との付け根から出ているときは、蛇口の内部か壁の中の配管が原因ですので、家全体の元栓を閉めてご連絡ください。
洗面台の水漏れ修理はいくらかかりますか
部品を替えれば済むのか、管や本体ごと交換するのかで変わるため、点検してから確定します。当社の作業料金は4,400円（税込）〜で、出張・点検・見積もりは0円です。金額は作業前に提示します。
女性の一人暮らしですが、洗面台の水漏れの修理を夜に頼んでも大丈夫ですか
はい、夜間も受け付けています。清潔感と接客マナーを徹底した専属スタッフが伺い、名刺もお渡ししています。作業前に金額を提示してから着手しますので、金額を確かめないまま作業が始まることはありません。
まとめ
洗面台の水漏れは、止水栓を閉めて漏れている場所を確かめれば、自分で直すのか業者を呼ぶのかが決まります。つなぎ目のナットを締めて止まる漏れはご自身の範囲、ホースやトラップの亀裂・腐食、レバー式水栓の内部、原因が分からないものは業者の範囲です。止水栓を閉めても漏れが止まらないときや、漏れ元が分からないときは、早めにご相談ください。床や底板、壁ぎわが濡れて色が変わっている場合も同じです。
当社は洗面台の下だけでなく、洗濯機まわりの水漏れも同じ受付で承っています。夜に気づいて朝まで待てない方、他で提示された金額が妥当か確かめたい方に向いています。
