こんにちは。水道110番スタッフです。
「トイレの床がぬれている。どこを閉めれば止まるの」
「水道局に電話すれば直してもらえるはず」
宇都宮市上下水道局は、水洗トイレの水漏れの修繕依頼先を指定給水装置工事事業者としています。つまり修繕は自分で工事店へ頼む形です。まず止水栓を閉めて水を止め、そのうえで依頼先を選べば間に合います。
トイレから水がもれているときは、まず止水栓を閉めて水を止める
便器につながる給水管の途中にある止水栓を閉めると、トイレへ送られる水だけを止められます。止水栓とは、その設備に送る水を止めたり量を調整したりするための栓のことです。場所さえ分かれば、家全体の水を止めずに、もれている水だけを先に止められます。
便器の後ろ側から壁や床へ伸びる給水管をたどると、途中に小さなつまみ、またはマイナスドライバーで回す溝の付いた部品が見つかります。それが止水栓です。時計回りに、止まるところまで回します。
⇒ 水が止まったら、床のふき取りと被害の確認へ進めます。トイレ以外も含めた水漏れが起きる場所ごとの原因は別の記事にまとめています。
止水栓が固くて回らないときは、家全体の元栓を閉める
何年も動かしていない止水栓は固まっていて、手では回らないことがあります。ここで力任せに回すと部品が割れて、かえって水が噴き出します。少し力を入れて動かないと感じたらそこでやめて、家全体の元栓に切り替えてください。元栓とは、敷地内の水道メーターボックスの中にある、家全体へ送る水を止めるバルブのことです。戸建てなら玄関先や駐車場の地面にある四角いふたの中、集合住宅なら玄関横のパイプスペースの中にあります。閉めると家中の水が止まるので、家族にも伝えておきましょう。
どこまでが市の仕事かも一度だけ確認しておきます。宇都宮市上下水道局は、道路から水道メーターまでの漏水の連絡先を水道施設管理センター（028-616-1331）としています。一方で、メーターから宅地内の漏水修理は工事費がお客様の負担になるため直接、指定給水装置工事事業者へ連絡するよう案内しています。トイレの水漏れは後者です。なお国民生活センターも、事前の備えとして「自宅の止水栓の位置と締め方を確認する」を挙げています。
水が止まったら、今夜呼ぶか朝まで待てるかを症状で見分ける
水が止まったなら、この時点で急ぎ具合が決まります。宇都宮市上下水道局は、水洗トイレの水漏れの見つけ方を「使用していないのに、水が流れている。」と説明しています。次のどれに当てはまるかを見てください。
- 止水栓か元栓で水が止まり、床への広がりも止まった：翌朝、日中に受け付けている事業者へ連絡する選択肢があります
- 止水栓を閉めても水が出続ける：今夜のうちに24時間受付の事業者へ
- 床下や階下へ広がっている、集合住宅で下の階に影響しそう：同じく今夜のうちに
- 家中の蛇口を閉めてもメーターのパイロットまたは1リットル針が回っている：トイレ以外でも漏れている可能性があります（宇都宮市上下水道局）
床がぬれる状態が続くならトイレの床から水がもれるときの原因、タンクから水が流れ続けるならトイレの水が止まらないときの対処で詳しく扱っています。
宇都宮市では、トイレの水漏れは水道局ではなく、市が指定した民間の工事店に自分で頼む
宇都宮市の区分では、水洗トイレの水漏れは市が指定した民間の工事店に自分で依頼します。その工事店の正式な呼び名が、指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）です。市が直接対応するのは道路から水道メーターまでで、メーターから先の修理費はお客様の負担になると明記されています。
水道の工事は、どこの会社でもできるわけではありません。指定給水装置工事事業者とは、その市町村から給水装置の工事を行う指定を受けた事業者のことです。頼む先を選ぶときは、この指定を受けているかどうかが確認項目のひとつになります。
市が直す範囲と、自分で頼む範囲の境目は水道メーター
境目は水道メーターです。宇都宮市上下水道局が公開している修繕依頼先の区分を、住宅の種類別に抜き出すと次のようになります。
| 住宅の種類 | 水漏れの場所 | 修繕依頼先 |
| 一戸建ての一般住宅 | 道路から水道メーターまで | 水道施設管理センター（028-616-1331） |
| 一戸建ての一般住宅 | 水洗トイレ | 指定給水装置工事事業者 |
| 中高層住宅 | 道路から受水槽手前の水道メーターまで | 水道施設管理センター（028-616-1331） |
| 中高層住宅 | 水洗トイレ | 指定給水装置工事事業者 |
同じページには「指定給水装置工事事業者以外で工事を行うと違反工事となり、工事をやり直していただいたり、水を止めることもあります」とも書かれています。急いでいるときほど、目に入った電話番号にそのままかけたくなりますよね。栃木県の上下水道課も、指定を受けていない業者による工事のトラブル（高額な請求、不完全な工事など）が多数報告されているとして注意を呼びかけています。
賃貸・市営住宅・県営住宅は、夜でも先に管理側へ連絡を残してから動く
持ち家でない場合、連絡する順番が先に変わります。宇都宮市の区分では、市営住宅は宇都宮市営住宅管理センター（028-678-8861）、県営住宅は栃木県住宅供給公社（028-622-0461）が窓口です。民間の賃貸なら、管理会社または貸主への連絡が先になります。
この順番を飛ばして自分で業者を手配すると、修理費の負担が自分に確定してしまうことがあります。夜間で電話がつながらないときは、留守番電話やメールなどに連絡した記録を残してから、応急処置を優先してください。
宇都宮市の漏水減免で減額されるのは、見えない場所の漏水だけ
水道代も気になりますよね。ここは期待と事実がずれやすいところです。漏水減免とは、宅地内の配管などで漏水修理を行った場合に、水道料金の一部を減額してもらえる仕組みのことです。ただし宇都宮市では、減額の対象とならないものに「蛇口、トイレ等漏水の事実が容易に確認できる場合」が挙げられています。
減額の対象になるのは、次の3つです。
- 地下又は壁中等の配管からの漏水が認められる場合
- ステンレス製給水管継手部腐食による漏水が認められる場合
- 受水槽又は高架水槽の故障による漏水が認められる場合（警報装置の設置が条件）
⇒ トイレの水漏れは、待っても増えた分の水道代は戻りません。止めるのが早いほど、支払う水道代も小さく済みます。
宇都宮市でトイレの水漏れを頼んだときの費用と、夜間・休日の受付
トイレの水漏れ修理の費用は、作業料金の下限に、会社ごとに違う費目が加わって決まります。加わるのは基本料金・事務手数料・部品代・廃材の処分費などで、どれが付くかは事業者によって変わります。深夜・早朝の割増があるかどうかも扱いが分かれるため、電話をかけた時点で確認できます。
作業料金の下限のほかに、どんな費目が加わるか
下限の金額だけを見ても、支払う総額は決まりません。宇都宮市に対応している事業者の公式サイトでは、下限のほかに次の費目が公開されています。
- 事務手数料：作業料金に対して一定割合（関東圏は15%）を加算すると公開している事業者があります。作業料金が8,800円なら1,320円が上乗せされ、合計10,120円という計算です（料金の内訳）
- 部品代：パッキンや止水栓など、交換した部品の代金が別に加わります
- 廃材引き取り料・産廃処分代：別途3,000円から10,000円程度と公開している事業者があります（料金表）
- 基本料金（作業準備費）：作業料金とは別に5,000円と公開している事業者があります（料金一覧）
- 便器の脱着：便器を外して確認・修理する場合は、脱着そのものが別料金になります
では、修理そのものはいくらぐらいなのか。作業別の金額まで公開している事業者もあります。同じトイレの水漏れでも、タンク内の部品交換は8,580円〜、パッキン交換は17,380円です（いずれも税込・一般家庭向け・1箇所あたり）。何を直すかで、これだけの幅が出ます。
ただ、ここまで細かく公開している会社は多くありません。下の比較表の「料金の目安」欄を見ると、金額を公開している会社と、電話で見積もりを聞く形の会社を見分けられます。当社の作業料金は4,400円（税込）〜で、基本料金・出張費・お見積りはいずれも0円です。作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから作業を始めます。
夜間・休日は、受け付けている事業者が絞られる
本記事で宇都宮市内の拠点を確認した11社のうち、24時間365日の受付を公式に表示しているのは5社、日中中心が5社、受付時間の記載がないのが1社でした。市内に拠点を構える地元の工事店は、月〜土の8:00〜17:00や平日8:30〜17:00といった日中の受付が中心です。
つまり、夜や日曜に気づいた時点で、その日のうちに動ける先はかなり絞られます。電話するときは受付時間だけでなく、深夜・早朝の割増があるかどうかも一緒に聞いておくと安心です。割増の有無を公式サイトに書いていない事業者もあるためです。当社は基本料金・出張費・お見積りが各0円で、見積もり内容にご納得いただけない場合と点検後のキャンセル料もいただきません。
宇都宮市でトイレの水漏れに対応している業者11選
宇都宮市でトイレの水漏れに対応している11社を、対応内容・料金の目安・受付時間・拠点の所在で並べました。内訳は、宇都宮市を待機拠点として公式に挙げている当社と、市内の営業所や本社の住所を公式サイトで確認できた10社です。並びは当社、24時間365日受付の事業者、日中受付の市内事業者の順で、順位付けではありません。
| サービス名 | 対応内容 | 料金の目安 | 受付時間・到着目安 | 該当エリアの拠点 | 公式サイト |
| 水道110番 | トイレ（つまり・水が止まらない・タンクの故障・異物の取り出し）／お風呂／キッチン／洗面台／排水管／原因不明の漏水調査 | 作業料金4,400円（税込）〜／基本料金・出張費・見積もり 各0円／点検後・見積もり後のキャンセル料無料／深夜早朝の割増なし／作業後の追加料金なし | 24時間365日受付・最短10分（最短であり平均・保証ではない） | 宇都宮市は公式記載の待機拠点（住所は非公開） | 公式HP |
| クラシアン | トイレのつまり・水漏れ・故障・温水洗浄暖房便座／キッチン／お風呂／洗面所／排水管／蛇口／給湯器 | 作業料金8,800円（税込）〜＋事務手数料（関東圏は作業料金の15%）＋部品代・産廃処分代／出張費・現地見積もり・キャンセル 無料 | 24時間365日受付・最短30分（依頼状況により変動の注記あり） | 栃木営業所（宇都宮市宿郷5-16-10） | 公式HP |
| イースマイル | トイレ／蛇口／給湯器／排水口・排水管／洗面所／お風呂／キッチン | 作業料金8,800円（税込）〜（Web割適用で実質5,500円〜）＋部品代／出張・見積もり・キャンセル料 無料 | 24時間365日受付・最短20分 | 宇都宮営業所（宇都宮市錦3丁目5-8）／宇都宮市指定 第9号 | 公式HP |
| ハウスラボホーム | トイレ（水漏れ・つまり・故障）／蛇口／キッチン／排水口・排水管／お風呂／洗面所／屋外／給湯器 | 作業料金6,600円（税込）〜。トイレ水漏れはタンク内部品交換8,580円〜・止水栓交換11,880円・パッキン交換17,380円などを公開／出張見積もり・キャンセル料0円／深夜早朝の割増なし／廃材引き取り料は別途3,000〜10,000円程度 | 24時間年中無休受付・最短20分 | 宇都宮営業所（宇都宮市西川田本町2-6-18） | 公式HP |
| 宇都宮水道修理サービス | トイレの故障・つまり／水漏れ／排水つまり／お風呂のシャワー故障／配管の水漏れ／汚水の逆流 | トイレの故障3,000円〜・トイレのつまり5,000円〜（＋基本料金5,000円＋部品代）／見積り・出張費 無料／WEB割引あり | 24時間365日対応（到着目安の公式表記なし） | 宇都宮市松が峰2丁目6-3（本社は石川県金沢市） | 公式HP |
| 宇都宮の水道やさん エムプロ | トイレ（つまり・水が流れない・タンクからの水あふれ）／台所／洗面所／お風呂／蛇口／天井や壁からの水もれ | 公式サイトに金額の記載なし（電話で概算を案内→見積り納得後に訪問） | 月〜土 8:00〜17:00／日曜・祝日定休 | 宇都宮市針ケ谷町1006 | 公式HP |
| 株式会社ヤタベ設備 | トイレ／キッチン／バスルーム／洗面台／給湯器・エコキュートの修理・交換、水まわりリフォーム | 公式サイトに金額の記載なし（見積り都度） | 8:00〜17:00 | 宇都宮市中久保2-7-8 | 公式HP |
| 株式会社稲垣設備 | トイレ（タンク内部品交換・止水栓取替・便器脱着）／キッチン／浴室／洗面台／給湯器／水まわりリフォーム | 公式サイトに金額の記載なし（見積り都度） | 公式サイトに受付時間の記載なし（TEL 028-688-5012） | 宇都宮市茂原町973-8／宇都宮市上下水道局指定工事店 | 公式HP |
| 有限会社スガマタ設備 | トイレ／キッチン／バスルームの修繕・交換、配管工事、水漏れ・異臭・凍結の緊急対応、空調工事 | 公式サイトに金額の記載なし（見積り都度） | 9:00〜19:00（公式に「早朝や深夜帯などでも、お電話口で状況を把握して、すぐに駆けつけます」と記載） | 宇都宮市中岡本町3243 | 公式HP |
| 株式会社阿久津設備 | トイレ／キッチン／浴室／洗面化粧台／給湯器の修理・トラブル対応、給排水管工事、水まわりリフォーム | 公式サイトに金額の記載なし（見積り都度） | 月〜金 8:00〜17:00／土日・祝日定休 | 宇都宮市大谷町1396-15／指定給水装置工事事業者 | 公式HP |
| 株式会社令和水工 | トイレ交換・洗面交換などの水回り工事／給排水設備工事／上下水道取出工事／浄化槽工事／給湯器・エコキュート | 公式サイトに金額の記載なし（見積り都度） | 平日 8:30〜17:00 | 宇都宮市上欠町1287-70／栃木県知事許可 第26634号 | 公式HP |
1. 水道110番
宇都宮市でトイレの水がもれたとき、夜間でもそのまま電話できる先として当社を候補に入れてください。
当社は栃木県専門の水回り修理サービスです。宇都宮・小山・栃木・足利など県内主要エリアにスタッフが常駐しているため、県外から向かうのではなく、いちばん近い拠点から現場へ向かいます。受付は24時間365日で、深夜・早朝でも料金は一律。トイレの区分には「水が止まらない」「タンクの故障」「詰まり除去」「異物の取り出し」「ウォシュレットの設置・交換」を掲げており、今夜のトイレの水漏れがそのまま対応範囲に入ります。
おすすめポイント
- 夜中に気づいても、その時間の料金で頼める：深夜・早朝の割増がなく24時間一律料金です。何時に電話するか迷って朝まで待つ必要がありません
- 電話した時点では費用がかからない：基本料金・出張費・お見積りが各0円。見積もり内容にご納得いただけない場合と点検後のキャンセル料も無料です
- 金額は作業前に確定する：作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから着手します。作業後の追加料金はありません
作業料金は4,400円（税込）〜。到着までの間、お電話で応急処置もご案内します。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市は公式記載の待機拠点です（拠点の住所は非公開のため掲載していません）。水道110番 公式サイト
2. クラシアン
宇都宮市宿郷に栃木営業所を置く全国規模の事業者です。受付は24時間365日、到着は最短30分（依頼状況によって時間がかかる場合があるとの注記あり）。夜間でもコールセンターにつながるため、時間帯を気にせず電話しやすい相手です。料金は作業料金＋事務手数料＋部品代＋産廃処分代という内訳で公開され、事務手数料は関東圏が作業料金の15%。出張費・現地見積もり・キャンセルは無料です（法人契約で成約に至らない場合は出張費がかかることがあります）。
- 該当エリアの拠点: 栃木営業所（宇都宮市宿郷5-16-10）（公式サイト）
3. イースマイル
宇都宮市錦に営業所を構え、24時間365日受付・最短20分で駆けつけると公表しています。夜間に頼む相手として見るとき参考になるのが、営業所単位の情報開示です。所在地・営業時間・電話番号に加え、保有資格（給水装置工事主任技術者、排水設備工事責任技術者）や決済方法まで1ページで確認できます。宇都宮市の指定事業者番号「第9号」を公式に開示しているため、後述する市の一覧との照合もしやすい相手です。トイレのトラブルは作業料金8,800円（税込）〜＋部品代で、出張・見積もり・キャンセル料はかかりません。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮営業所（宇都宮市錦3丁目5-8）（公式サイト）
4. ハウスラボホーム
宇都宮市西川田本町の営業所から、24時間年中無休・最短20分で駆けつけると案内しています。夜間の依頼で気になる割増について「割増なし」と明記している数少ない事業者のひとつです。トイレの水漏れを作業別に料金公開しているのも特徴です。同じ水漏れでも、タンク内の部品交換なら8,580円〜、パッキン交換は17,380円（いずれも税込・一般家庭向け・1箇所あたり）。作業内容によって倍以上の差が出ます。廃材引き取り料が別途3,000〜10,000円程度かかる場合があるとの記載もあります。なお公式サイトには水道局指定工事店と表示されていますが、資格欄の注記のとおり施工は提携業者が行う形態です。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮営業所（宇都宮市西川田本町2-6-18）（公式サイト）
5. 宇都宮水道修理サービス
宇都宮市松が峰に拠点があり、24時間365日対応と公表しています（運営は株式会社ソリューションサービスで、本社は石川県金沢市です）。公式サイトには「市指定工事事業者として、宇都宮市近郊のみなさんの水回りのトラブルに対応しています」と明記されています。料金は症状別に公開され、トイレの故障・水漏れの解決が3,000円〜、つまりが5,000円〜。ただし合計は基本料金5,000円＋作業技術料＋部品代という構成のため、下限の金額だけで比べないよう注意が必要です。見積り・出張費は無料でWEB割引もあります。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市松が峰2丁目6-3（公式サイト）
6. 宇都宮の水道やさん エムプロ
宇都宮市針ケ谷町の地元の設備会社で、株式会社エム・プロダクトが運営しています。営業は月〜土曜の8:00〜17:00、日曜・祝日は定休のため、夜間や日曜に気づいた場合は翌営業日の対応です。逆に、水が止まっていて朝まで待てる状態なら有力な候補になります。依頼の流れが公開されており、電話で状況を確認したうえでおおよその修理料金を伝え、見積金額に納得してから訪問という順番です。宇都宮市管工事業協同組合にも加盟しています。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市針ケ谷町1006（公式サイト）
7. 株式会社ヤタベ設備
宇都宮市中久保に拠点を置き、市内および近隣地域の水道工事を幅広く手がけています。受付は8:00〜17:00で夜間は営業時間外ですが、電話・メール・LINEの3経路で問い合わせを受け付けているため、夜のうちに状況を送っておくという使い方はできます。キッチン・トイレ・バスルーム・洗面台・給湯器など水回り設備全般に対応し、水道まわりの施工に伴う内装・外装の修繕もあわせて請け負っています。金額の記載はなく、見積りは都度です。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市中久保2-7-8（公式サイト）
8. 株式会社稲垣設備
宇都宮市茂原町の事業者で、全ページのフッターに「宇都宮市上下水道局指定工事店」と明記しています。サービス内容のページでは「トイレの床から水が染み出している」「トイレタンクからチョロチョロ音がする」といった症状を具体的に挙げており、今回のトラブルがそのまま受付対象だと確認しやすい書き方です。作業内容もタンク内の部品交換、止水栓の取替、便器の脱着工事まで公開されています。受付時間と金額の記載がないため、夜間につながるかは電話で確認する形になります。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市茂原町973-8（公式サイト）
9. 有限会社スガマタ設備
宇都宮市中岡本町で創業40年の地元事業者です。営業時間は9:00〜19:00ですが、公式サイトに「早朝や深夜帯などでも、お電話口で状況を把握して、すぐに駆けつけます」と書かれており、日中受付の地元工事店のなかでは時間外の相談に触れている数少ない1社です。水まわりレスキューのページでは、壁の中から音がする、金具が結露する、水道管が凍るといった症状も対応対象に挙げられています。金額の記載はなく見積りは都度で、宇都宮市内の戸建ての施工実績が公開されています。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市中岡本町3243（公式サイト）
10. 株式会社阿久津設備
宇都宮市大谷町の事業者で、公式サイトに「県や市町から指定を受けた指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）です」と自ら説明しています。指定の意味まで書かれているため、指定の有無を確かめたい方には読みやすい構成です。営業は月〜金の8:00〜17:00、土日・祝日は定休のため、週末に気づいた水漏れは週明けの対応になります。水まわりのリフォーム、水漏れや詰まりの修理・蛇口交換などのトラブル対応、給排水管工事の3区分で受け付けています。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市大谷町1396-15（公式サイト）
11. 株式会社令和水工
宇都宮市上欠町を拠点に、上下水道取出工事や給排水設備工事、浄化槽工事を主軸としている会社です。受付は平日8:30〜17:00で、夜間・土日は翌営業日以降になります。主軸は工事寄りですが、公式サイトに「蛇口の水漏れや些細なお家の水回りのことでお困りの場合や、改善をお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください」と書かれており、家庭の小さな修繕も受け付けています。トイレ交換・洗面交換の実績も公開されています。
- 該当エリアの拠点: 宇都宮市上欠町1287-70（公式サイト）
宇都宮市でトイレの修理業者を選ぶときのポイント
電話をかける前に確かめるのは、受付時間と到着の見込み、下限金額以外の費目、宇都宮市の指定工事店一覧に社名があるかの3点です。はじめの2つは事業者の公式サイトと電話口で、3つ目は宇都宮市が公開している一覧で確かめられます。
今夜つながるかは、受付時間と到着の見込みを電話で確かめる
公式サイトの「最短◯分」という表記は、いちばん早い場合の時間であって、すべての住所へ同じ時間で来られるわけではありません。市の中心部と郊外では移動時間が違いますし、同じ時間帯に他の現場が入っていれば順番待ちにもなります。
電話では郵便番号と町名を伝えたうえで、「今の受付状況で何時ごろ到着できそうか」を聞いてください。24時間受付でも、営業所に常に作業員が待機しているとは限りません。
料金は下限の金額より、別に加わる費目の有無で見比べる
見るべきは、下限の金額ではなく、そこに何が足されるかです。次の項目を、公式サイトか電話口で確認しておきましょう。
- 出張費・点検料・見積り料はかかるか
- 見積もりを見てから断った場合のキャンセル料はあるか
- 深夜・早朝の割増はあるか
- 作業後に追加料金が発生することはあるか
- 部品代・廃材の処分費はどう扱われるか
国民生活センターは、「390円から」というネット広告を見てトイレ修理を依頼したところ、作業は30分程度で完了したのに最終的に約55万円を請求された相談事例を公表しています。同センターへの暮らしのレスキューサービスの相談件数は2016年度の2,437件から2020年度は5,882件に増え、電子広告が関わる割合も19.2%から41.1%に上がりました（いずれもPIO-NET登録分で、経由相談は含みません）。依頼する前に確認することとして、同センターは「インターネット上の広告の金額表示をうのみにしない」を挙げています。消費者庁も2025年7月31日に、ウェブサイト上の低額表示と実際の高額請求について消費者安全法第38条第1項に基づく注意喚起を行いました。
市の指定工事店一覧に社名があるかを、電話の前に見ておく
3つ目は、宇都宮市が公開している一覧との照合です。宇都宮市上下水道局の「指定工事店一覧」ページから一覧PDF（五十音順と地区別の2種類・令和8年5月1日更新）を開き、社名・住所・電話番号を照らし合わせます。迷ったら上下水道局の工事受付センター（028-633-3164）で確認できます。
見るときのポイントが2つあります。ひとつは、給水側と排水側で指定が違うこと。トイレの給水管や止水栓の修繕は給水側にあたり、指定給水装置工事事業者の区分です。給水装置工事主任技術者とは、給水装置工事を適正に行うための国家資格を持つ技術者のことで、指定を受けた事業者には配置が求められています。
もうひとつは、公式サイトに「水道局指定工事店」と表示されていても、実際に工事を行う会社が別（提携業者）という形態があること。誰が来て施工するのかまで、電話口で確認しておくと安心です。国民生活センターも事前の準備として「地元の工務店や自治体の管工事組合など信頼のおける事業者を探しておく」ことを挙げています。
| 判断の基準 | チェックすべきポイント | 水道110番の場合 |
| 駆けつけ体制 | 24時間365日受付か／該当エリアに拠点があるか／最短到着の公式表記があるか | 24時間365日受付／宇都宮市は公式記載の待機拠点／最短10分（最短であり平均・保証ではない） |
| 料金の透明性 | 下限以外に出張費・点検料・見積り料・キャンセル料・深夜早朝割増・作業後の追加料金があるか | 基本料金・出張費・お見積り各0円／見積もりに納得できない場合・点検後のキャンセル料無料／深夜早朝割増なし／作業後の追加料金なし |
| 指定工事店・資格の確認しやすさ | 指定番号・指定自治体・資格が公式に記載され、市の一覧で照合できるか | 公式表現は「水道局指定工事店の在籍」「国家資格を持つ技術者が在籍」（指定番号・指定自治体の公式記載なし） |
| 対応範囲の明示 | トイレの水漏れが公式の対応メニューに載っているか | トイレ区分に「水が止まらない」「タンクの故障」「異物の取り出し」「詰まり除去」「ウォシュレットの設置・交換」を明記（給湯器・トイレ本体交換・凍結は公式記載なし） |
| 見積り後の判断余地 | 見積り提示後に断れるか／支払方法／作業後の対応 | 見積もりに納得できない場合・点検後のキャンセル料は無料／現金・各種カード・PayPay・後払い・銀行振込 |
宇都宮市のトイレの水漏れ、依頼先に水道110番という選択肢
宇都宮市は当社が公式に待機拠点として挙げている地域で、24時間365日、深夜・早朝の割増なく受け付けています。電話・出張・点検・お見積りに費用はかからず、点検後にキャンセルされた場合もご請求はありません。
宇都宮市の待機拠点と、夜間の駆けつけの形
当社は栃木県内全域に待機拠点を置き、宇都宮・小山・栃木・足利など県内主要エリアにスタッフが常駐しています。ご依頼の住所からいちばん近いスタッフが最短ルートで向かう形で、到着は最短10分（最短であり、平均でも保証でもありません）。到着までの間、電話口で行える応急処置もご案内します。
なお、当社の公式サイトには指定番号の記載はなく、「水道局指定工事店の在籍」「国家資格を持つ技術者が在籍」という表記です。前の章でご説明した市の一覧との照合を最優先にされる場合は、一覧に社名が載っている事業者を選んでいただくのが確実です。
電話・出張・点検は0円で、金額は作業前のお見積りで確定する
当社の作業料金は4,400円（税込）〜で、対応6区分すべて共通です。基本料金・出張費・お見積りはいずれも0円。作業前に必ず料金を提示し、ご納得いただいてから着手するため、作業後の追加料金は発生しません。見積もり内容にご納得いただけない場合と、点検後にキャンセルされた場合の費用もいただきません。深夜・早朝の割増もなく24時間一律料金で、お支払いは現金・各種カード・PayPay・後払い・銀行振込に対応しています。詳しい内容は水道110番の公式サイトでご確認いただけます。
当社が向いているのは、次のような状況の方です。
- 市の一覧での照合より、今夜つながることと、費目が事前に読めることを先に優先したい方
- 止水栓で水は止めたものの、気づいたのが夜や休日で、地元の工事店の受付時間（多くは8:00〜17:00）を過ぎている方
- 呼んで何もなかったら費用が無駄になると感じていて、点検後に断っても費用がかからない先から確かめたい方
よくある質問
Q. 業者に電話するとき、何を伝えておくと早いですか？
郵便番号と町名、どこから水がもれているか（タンク・給水管・便器と床の境目）、止水栓を閉めて水が止まったか、建物が戸建てか集合住宅か、在宅できる時間の5点です。症状を具体的に伝えるほど、必要な作業と概算を電話口で確認しやすくなります。
Q. 壁の中の配管からの漏水だった場合、水道料金の減額はどう申請しますか？
修繕が終わったら、水道料金等減額申請書（様式第1号）と写真を添えて、宇都宮市上下水道局お客さま受付センターへ提出します（郵送も可能）。写真は修繕前・修繕後のものと、修繕完了時のメーター指針を写したものです。問い合わせ先は上下水道局検針受付センター（028-683-5300）です。
Q. 修理代に火災保険が使える場合はありますか？
国民生活センターは、事前に確認できることのひとつとして「火災保険を使って修理等が可能な場合もあるため、保険契約の内容を確認しておく」ことを挙げています。使えるかどうかは契約内容によって変わるため、加入している保険会社や代理店に確認してください。
Q. 水道110番は宇都宮市のトイレの水漏れにも対応していますか？
対応しています。当社の対応6区分のトイレ欄には「水が止まらない」「タンクの故障」が明記されています。宇都宮市は公式に待機拠点として挙げているエリアで、受付は24時間365日、深夜・早朝の割増はありません。
まとめ
宇都宮市のトイレの水漏れは、止水栓で水を止めてから依頼先の区分を確かめ、費目と受付時間で連絡先を決めれば間に合います。水を止めるまではご自身で、メーターから先の修理は指定工事店へ。費用は自己負担で、水道代の減額もありません。
急ぎではなく、日中に落ち着いて業者を比べたい場合は料金の下限と夜間に頼める会社の比較、水漏れの原因のほうから知りたい場合は場所別に見る水漏れの原因をご覧ください。
止水栓の位置を確かめ、比較表で連絡先を決めましょう。水を止める、依頼先を確かめる、費目と受付時間で選ぶ。この3つです。
夜間・休日に気づいた方は、宇都宮市を待機拠点に挙げる当社（作業料金4,400円〜）もご検討ください。
