水道110番です。
「お風呂のシャワーを止めたのに、ヘッドからポタポタ落ちてくる」
「浴室の床の目地が、いつまでも乾かない」
お風呂の水漏れに気づいた方は、このような疑問やお悩みをお持ちではないでしょうか。お風呂の水漏れは場所で直し方が変わり、シャワーは部品の交換で直せますが、床下や壁の中は業者に頼みます。ポタポタはヘッドに残った水のこともあり、目地の濡れは浴室の外へ回っていることもあるんです。
お風呂の水漏れに気づいたら何を閉める？水栓の脚部にある止水栓から
お風呂の水漏れに気づいたら、水栓本体と壁の間の脚部にある止水栓をマイナスドライバーで右に回して閉めます。止水栓とは、水栓ごとに水を止めるための栓です。水栓から漏れていないのに床や壁が濡れているとき、止水栓が見つからないときは、家全体の水を止める元栓を閉めます（TOTO）。
止水栓は、お湯か水の片方だけが出る単水栓や、一部の2ハンドル混合水栓には付いていません。
壁の中や床下の給水管は、脚部の止水栓より手前を通っています。そこから漏れているときは、止水栓を閉めても水は止まりません。元栓は、戸建てなら敷地の地面、マンションなら玄関横のパイプシャフトの中です。築10年以上の家は配管が古くなっていることもあるため、修理の前に元栓も閉めるよう TOTO は案内しています（TOTO 止水栓の閉め方）。
止水栓が固くて回らないときは、固くて回らない止水栓の扱い方に形ごとの回し方をまとめています。賃貸の方は、直す前に管理会社か大家さんへ連絡しておきましょう。
お風呂の水漏れはどこから？浴室の4か所で原因と直し方が変わる
お風呂の水漏れは、シャワー、混合水栓、浴槽まわりや床・壁の目地、壁の中や床下の配管の4か所で、原因も直す人も変わります。混合水栓とは、お湯と水を混ぜて1つの口から出す水栓のことです。
混合水栓には、レバー1本のシングルレバー、温度を目盛りで合わせるサーモスタット、ハンドルが2つの2ハンドルがあります。コーキングとは、浴槽と壁のすき間を埋めるゴム状の材料です。
| 漏れている場所 | 見え方 | 主な原因 | 自分で直せるか | 次にすること |
| シャワー | ヘッドからポタポタ／つなぎ目がにじむ | 残った水、ナットのゆるみ、パッキンの傷み、ホースのひび | 直せる | ナット・パッキン・ホースの順に直す |
| 混合水栓 | ハンドルの下や吐水口の付け根から漏れる | 中の部品の傷み | 2ハンドルは直せる／ほかは中を触らない | 2ハンドルは TOTO の手順で直す／ほかは止水栓を閉めて修理を頼む |
| 浴槽まわり・床や壁 | 翌日まで床が乾かない／脱衣所が湿る | 目地の浮きや外れ、コーキングの切れ | TOTO はメーカーの有料修理としている | 点検を頼む |
| 壁の中・床下の配管 | 蛇口を全部閉めても、メーターのパイロット（水が流れると回る印）が回る | 給水管からの漏れ | 直せない | 元栓を閉め、市の指定業者に頼む |
データ出典: TOTO シャワーの水漏れ・床の乾きが悪い・メンテナンススケジュール〈浴室〉、宇都宮市上下水道局
床の目地がいつも濡れていて脱衣所まで湿ってきたら、3行目の目地とコーキングを見てから4行目のメーターへ進んでください。洗い場の排水口に水がたまって引かないなら、水漏れではなくつまりなので、お風呂の排水口のつまりの直し方で確かめられます。
⇒ 自分で直せるのはシャワーまわりと2ハンドル混合水栓まで。目地・コーキングと壁や床の配管は業者に見てもらいます。
シャワーの水漏れは自分で直せる？ナットの締め直しとパッキン・ホースの交換
シャワーの水漏れは、つなぎ目のナットを締め直すか、パッキンやシャワーホースを替えれば自分で直せます。TOTO も、ナットの締め直しとパッキンの交換をお客様向けの修理手順として案内しています（TOTO 修理の手順）。
止めたあとのシャワーヘッドのポタポタは、ヘッドを外して残った水か確かめる
シャワーを止めたあとのポタポタは、ヘッドを外してホースから水があふれてこなければ、ヘッドに残った水です。ヘッドは反時計回りに回すと外れ、すべるときはゴム手袋をはめると回しやすくなります。
「しばらく待っても水があふれてこなければ異常ではありません。（ポタポタ落ちる水はシャワーヘッド内の残水です。）」
── TOTO「シャワーを止めてもポタポタ水が落ちる」
ヘッドの穴から垂れる水だけなら、部品を替えなくてよいんです。ホースから水があふれてくるときは、水栓の中で水が止まりきっていません。この場合は修理を頼みましょう。
ホースと水栓のつなぎ目から漏れるなら、袋ナットを締め直してパッキンを替える
ホースと水栓のつなぎ目から漏れるときは、まず袋ナットをモンキーレンチで締め直します。袋ナットとは、ホースの端にある、水栓にねじ込んで留めるナットのことです。止まらなければ、止水栓を閉めてから袋ナットを外し、中のパッキンを新しいものに替えます。パッキンは、今の水栓の品番に合うものを選びましょう。
ゆるめる向きは、TOTO の水栓では右（時計まわり）ですが、ほかのメーカーも同じとは限りません。⇒ 回す前に、取扱説明書でゆるめる向きを確かめておきましょう。
ホースにひびや穴があるなら、ホースごと交換する
ホース本体にひびや穴があるときは、パッキンでは止まらないので、ホースごと替えます。ナットの外し方と新しいホースのはめ込み方は、TOTO の手順のとおりです（TOTO「シャワーホースを交換したい」）。
- 止水栓を閉める
- 水栓本体とホースをつなぐナットを、モンキーレンチで回して外す
- 新しいホースの袋ナットにパッキンを入れ、水栓本体にはめ込む
- ナットを締めて固定し、水を出して漏れないか確かめる
ホースは、長さと、今の水栓やヘッドにつながるかを確かめて選びます。
混合水栓の温度が安定しないときは？安全ボタンと給湯器の設定を確かめ、本体の漏れは修理へ
混合水栓の温度の不具合は安全ボタンと給湯器の設定、同時使用を先に確かめ、本体の水漏れは中を触らず修理を頼みます。安全ボタンとは、熱いお湯が急に出ないよう、温度のハンドルを途中で止める仕組みです。
温度が上がらない・安定しないときは、安全ボタン・給湯器の設定・同時使用を確かめる
故障を疑う前に、次の3つを確かめます（TOTO の温度調整・温度の安定）。
- 安全ボタン：目盛りの40を超えたあたりで止まるので、熱いお湯はボタンを押しながら回して出します
- 給湯器の設定温度：TOTO は、出したい温度より高めの50〜60℃をすすめています
- 同時使用：台所や洗面所と同時に使うと、温度が不安定になることがあります
たとえば給湯器が40℃設定のままだと、水栓は湯に水を混ぜて温度を合わせるので、目盛りを40にしてもぬるく感じます。50〜60℃に上げて出し直すと、温度が戻るかを確かめられます。
台所や洗面所でもぬるいなら、給湯器の側が原因かもしれません。お湯が出ないときの給湯器の修理と交換の判断を読むと、見てもらう目安が分かります。3つを確かめても戻らなければ、水栓の故障が考えられるので修理を頼みましょう。
水栓の本体から漏れるなら、サーモスタットやシングルレバーの中は触らず修理を頼む
混合水栓は、ハンドルの下、吐水口の付け根、本体と脚部の間などから漏れます（TOTO のサーモスタット混合栓・2ハンドル混合栓）。
「お使いの水栓が「単水栓」か「2ハンドル混合栓」なら、ほとんどの修理がご自分でできます。「シングルレバー混合栓」や「サーモスタット混合栓」は構造が複雑なので、内部までは触らないようにしてください。」
── TOTO「水栓の予備知識」
ハンドルが2つの水栓なら、TOTO の2ハンドル混合栓のページで、漏れている場所ごとの直し方を確かめられます。
レバー1本の水栓や温度の目盛りがある水栓から漏れていたら、止水栓を閉めて修理を頼みましょう。洗面所や台所の蛇口も漏れているときは、浴室以外の蛇口の水漏れの原因から場所ごとの直し方をたどれます。水栓ごと替えると決めた方は、浴室の水栓を交換する手順で、自分でやらないほうがよい場合も確かめましょう。
長く使った水栓は、部品交換か本体交換かを見てもらう
TOTO のメンテナンススケジュールでは、浴室の水栓金具は10年が部品交換か本体交換の目安です。
| 部位 | 交換・取り替えの目安 | 誰がするか |
| シャワーホース | 5年と15〜20年で交換 | お客様自身で交換できる |
| 水栓金具（混合水栓） | 10年で部品交換か本体交換 | 部品か本体かを見てもらう |
| コーキング・目地 | 5年ごとに取り替え（5年以内でも切れることがある） | メーカーの有料修理 |
| ゴム栓・排水栓 | 5年ごとに交換 | お客様自身で交換できる |
TOTO の浴室の例で、機種によって目安が変わる場合があります。データ出典: TOTO メンテナンススケジュール〈浴室〉
床下や壁の中への水漏れはどう見分ける？脱衣所の濡れと水道メーターで確かめる
浴室の外まで濡れていて、家中の蛇口を閉めても水道メーターのパイロットが回るなら、壁の中や床下からの水漏れを疑います。パイロットとは、水道メーターの中にある、水が流れると回る小さな印です。
翌日まで乾かない床は、目地やコーキングの切れ目と浴室の外の濡れを見る
シャワーのあと数分、足元に水がたまるのは異常ではありません。翌日まで乾かない床について、TOTO はまず換気不足や床の汚れを挙げています（TOTO「床の乾きが悪い」）。換気して床を洗っても乾かなければ、次に目地とコーキングを見てください。
TOTO は、目地の浮きや外れ、コーキングの切れをそのままにすると、浴室の外へ水が漏れるおそれがあるとしています。脱衣所の床が湿っていたら、浴室の外へ水が回っているおそれがあります。TOTO のメンテナンススケジュールでも目地やコーキングの取り替えはメーカーの有料修理なので、切れ目を見つけたら点検を頼みましょう。
家中の蛇口を閉めて、水道メーターのパイロットが回るか確かめる
家の蛇口をすべて閉め、トイレや洗濯機も止めた状態で、水道メーターのパイロットを見てください。
「ご家庭の蛇口を全部閉め、それでもメーターのパイロットが回転していればメーターから建物側で漏水していると思われます。」
── 宇都宮市「建物内の漏水を調べる方法はありますか」
パイロットが回っていたら、家のどこかの配管で水が流れ続けています。元栓を閉めて、修理を頼みましょう。
壁の中の給水管の修理は、指定給水装置工事事業者（市町村の水道局が給水管の工事を任せた業者のこと）に頼みます。水道局指定工事店とも呼ばれます。指定のない業者の工事は違反工事になり、やり直しや給水停止になることもあります（宇都宮市上下水道局）。
修理費用は、部品の交換で済むか、壁や床を開けるかで変わる
修理費用は、パッキンやホースの交換で済むか、水栓を替えるか、壁や床を開けて配管を直すかで変わります。電話の前に、次の3つをメモしておくと話が早く進みます。
- どこが濡れているか
- いつから続いているか
- 蛇口を全部閉めても、水道メーターのパイロットが回るか
出張費・点検料・見積もり料・キャンセル料がかかるかも、電話の段階で聞いておきましょう。下の階まで漏れたかもしれない場合は、床下や階下まで漏れたときの修理費の負担と火災保険を先に読むと、誰が払うかで迷わずに済みます。
⇒ 床が翌日まで乾かない、脱衣所が湿る、メーターのパイロットが回る。このどれかに当てはまれば、自分で直さずに点検を頼みましょう。
混合水栓の中や床下の水漏れ、水道110番なら資格を持つ技術者に点検してもらえる？
混合水栓の中や床下の水漏れは、国家資格を持つ技術者が在籍する当社が点検し、直し方と金額を作業前にお伝えします。業者を選ぶときは、水栓の中と配管の両方を資格のある技術者に見てもらえるか、作業前に金額を聞けるかを確かめましょう。漏れている場所が水栓の中か壁の中かは、点検しないと分からないためです。
サーモスタットやシングルレバーの水栓の中は、メーカーも販売店や工事店、修理窓口に頼むよう案内しています。
水道110番には、各市町村の水道局から認可を受けた「水道局指定工事店」や、高度な国家資格を持つ技術者が在籍しています。壁の中の給水管の工事を頼むときは、依頼先が市の指定給水装置工事事業者の一覧に載っているかも確かめましょう。一覧の探し方は、市の一覧で水道局指定工事店を確かめる方法に載っています。
お風呂の対応区分には「シャワーの水漏れ」と「温度調整の不具合」があり、作業料金は4,400円（税込）〜です。見積もりは作業前にお出しし、納得いただいてから作業を始めます。4,400円は作業料金の下限なので、部品の代金がかかるかも見積もりでご確認ください。パッキンやホースの交換で止まる水漏れなら、水栓ごと替える必要はない、というのが当社の考えです。
サーモスタットやシングルレバーの水栓から漏れていて、中を開けずに直したい方に向いています。床下を疑う場合は、対応区分にある「原因不明の漏水調査」が、どこから漏れているかを点検してほしい方に合っています。
お風呂の水漏れの修理についてよくある質問
シャワーホースの水漏れはテープで直せますか？
ひびや穴のあいたシャワーホースは、テープで巻くよりホースごと替えるのが確実です。TOTO の修理手順でも、シャワーホースは交換して直す部品です（TOTO）。つなぎ目から漏れているなら、袋ナットの締め直しとパッキンの交換で止まる場合があります。
シャワーヘッドの付け根から水が漏れるのはなぜですか？
付け根から漏れるときは、つなぎ目のゆるみと中のパッキンの傷みを確かめます。ヘッドを替えた直後なら、ねじの規格がホースと合っているかも見ます。メーカーによっては、つなぐのにアダプターが要る場合があります（TOTO）。止めたあとに穴から垂れるだけなら、ヘッドに残った水のこともあります。
浴室の床下に水が漏れているか確かめる方法はありますか？
家の蛇口を全部閉めて、水道メーターのパイロットが回るかを見てください。回っていれば、メーターから建物側のどこかで漏れているおそれがあります（宇都宮市）。脱衣所の床の湿りやコーキングの切れ目もあわせて見ると、浴室からの漏れかを絞り込みやすくなるんです。
水道110番に、お風呂の水漏れの修理を予約して来てもらうことはできますか？
できます。今すぐの急行だけでなく、ご都合のよい日時を指定したご依頼も承っています。栃木県内全域に対応しているので、県内どこからでも浴室の点検を頼めます。お電話で浴室のどこが濡れているかと、いつから続いているかを伝え、ご希望の日時をご相談ください。
まとめ
お風呂の水漏れは、止水栓を閉めてから漏れている場所を見分ければ、シャワーは自分で直し、床下や壁の中は業者に頼むと決められます。シャワーホースやパッキンは自分で替えられます。サーモスタットやシングルレバーの中、目地やコーキング、壁や床の配管は頼む部分です。今夜の入浴前に、脚部の止水栓と浴槽まわりのコーキングを一度見ておきましょう。次にポタポタや床の濡れに気づいても、すぐ水を止めて直し方を選べます。
水道110番は深夜・早朝も24時間一律料金なので、夜の入浴中に水漏れに気づいた方も、時間帯を気にせず点検を頼めます。
